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（售后服务）快递服务标准 知识竞赛试题 1 《快递服务》标准知识竞赛试题 《快递服务》标准发布以来，引起了社会各界的高度关注，得到了大家的普 遍认可。为使各级邮政监管干部全面理解和把握《快递服务》标准的主要内容， 更好地履行各项监管职责；使广大快递企业正确理解《快递服务》标准于服务质 量、服务环节、赔偿标准等方面的具体要求，强化企业内部管理，国家邮政局组 织举办了本次《快递服务》标准知识竞赛，旨于通过竞赛提高大家对标准的熟悉 和掌握程度。欢迎大家积极参和。 答卷请邮寄到参赛者所于的省（自治区、直辖市）邮政管理局。本次竞赛活 动截止到 2007 年 12 月 20 日，以邮戳为准。各省（自治区、直辖市）邮政管理 局将选取优秀试卷给予物质奖励。 答题人姓名______________工作单位_________________________________ 联系地址___________________________________联系电话______________ 邮政编码__________________ 壹、选择题 1 ．《快递服务》标准是______ ，属于______标准。 A