《创建人民满意的基层站所工作总结》.docxVIP

创建人民满意的基层站所工作总结 我办于XX年经县编委批准设立，现有干部职工 9人，设征管稽查 科、结算管理科二个科室。白县委、县政府部署创建 入民满意的基 层站所”工作以来，办领导一直高度重视，精心组织、狠抓落实，以 四个立足”为基点，全面提升创建 群众满意基层站所”工作，使我 办的创建工作取得阶段性成果。我县的多项合作医疗政策在全省领 先，定点医院监管和医药费用控制工作多次受到省政府、省卫生厅 领导肯定与表扬，并被省政府合作医疗工作协调小组评为 浙江省新 型农村合作医疗工作先进县”。我们的主要做法是： 一、立足一个学”字，在提高认识上谋开端。 接到县卫生局〈〈关于开展民主评议基层站所暨创建 群众满意基层 站所（办事窗口）活动”》的通知后，我办立即投入到紧张的创建活 动之中。首先我们及时召开了主任办公会、科务会等各种会议，对 活动方案进行了认真学习和讨论，使全体上下真正领会开展创建 入 民满意的基层站所”的重要意义，特别对于我们合作医疗管理部门来 说所具有的现实意义；同时利用集中与分散，白学与考试等多种形 式，认真学习卫生法律、法规、职业道德等内容，认真学习合作医 疗相关政策，将学习教育活动融入到推进作风建设年活动中。以学 习推动创建群众满意的基层站所活动的开展，以学习统一职工对各 项创建活动的认识，以学习激发人人参与争创活动的信心和决心， 以学习提高职工参与各项活动的能力。 二、 立足一个 严”字，在实施行为中谋规范。 为进一步提高工作效率，提升服务质量，落实岗位责任制、服务 承诺制、限时办结制、首I可责任制、失职追究制、一次性告知制等 制度，我办借创建东风，进一步完善了各项内控管理制度。一是出 台了办公室内部管理各项规章制度，明确了各白职责，落实了奖惩 办法；二是出台并完善了征管稽查人员审核操作规范、窗口结报人 员审核操作规范等一系列管理规范，确保监管更到位、结报更公 正、公平；三是每月一次将基金使用与结报情况以公告方式张贴到 各乡镇街道、行政村与定点医院，每月一次将定点医院收费及服务 质量情况以简报方式进行公示，白觉接受社会监督。同时定期深入 农户听取意见、设立行风建设监督意见箱、公布举报电话，广泛听 取社会各界对卫生工作的意见和建议；四是对待群众的来电、来 信、来访，做到件件有落实，件件有回复，不以 工作忙”而放松， 也不以 入员少”而降低工作标准，更不以种种借口搪塞推脱了事。 三、 立足一个 实”字，在服务中谋多赢。 在创建中认真做好 实”字文章，以全心全意为参合农民服务为目 标，以让广大参合患者满意为宗旨，谋求基金安全、医患共赢局 面。 （一）四条辅助线”减轻农民筹资压力。先后出台了定点医院 - 免一优惠”政策，办理移动相关业务赠送新型农村合作医疗保单，参 加无偿献血享受合作医疗补助券及低保残疾与 60岁以上参合残联补 助等活动，以减轻农民筹资压力。