物业服务等级标准[级对比表].docxVIP

一、综合管理服务标准与收费标准 一级 二级 三级 四级 内 容 管理处 设置 小区内不设置管理处， 管理人员每日巡杳小 区一次以上，发现问题 及时处理。 小区内设置管理处，配置 简单办公设备，配有电话。 小区内设置管理处。 办公场所整洁有序。 配置一般的办公用品(如办 公家具、电话等)。 小区内设置管理处。 办公场所整洁有序。 配置办公家具、电话、 印机等办公设施及办公用品。 管理人 员要求 小区经理有物业 管理员上岗证和小区 经理上岗证。 管理人员挂牌上 岗。 小区经理有物业管理 员上岗证和小区经理上岗 证。 管理人员服装统一， 挂牌上岗。 小区经理有物业管理员上岗 证和小区经理上岗证，有三年以上 物业管理工作经历。 管理人员服装统一，挂牌上 岗，仪表整洁。 小区经理有物业管理员 小区经理上岗证，有一年以上 任职经历。 管理人员服装统一，挂 仪表整洁规范。  服务时 间 周一至周日在指定地 点进行业务接待。 周一至周五在小区管理处 进行业务接待，周六、周 日在指定地点进行业务接 待。 周一至周日在管理处进行业务接 待，并提供服务。 周一至周日每天12小时在管 业务接待，并提供服务。 日常管 理与服 生服务标准与收费标准 (1)服务规范应符合 《大理州物业管理行 业规范》要求。 (2) 24小时受理业主 或使用人二 急修二 (1 )服务规范应符合《大 理州物业管理行业规范》 要求