客户服务满意度调查标准表格.docxVIP

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2021-01-08 发布于山东
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客户服务满意度调查标准表格.docx

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v1.0 可编辑可修改服务满意度调查表客户名称（盖章）：地址：电话：尊敬的客户：您好，首先感谢您对我们服务工作的支持。为了改进我们的工作，规范我们的服务行为，提升人员的服务意识，为您提供更优质高效的服务，我们现正在开展有关客户服务的调查活动。请您在百忙之中抽出宝贵时间填写此表，并将您最真实的想法告诉我们，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢您的配合！请您在认为合适的选项后的□内打“√” 1 对本团队的总体印象满意 □ 较满意 □ 一般 □ 不满意 □ 2 与团队的沟通顺畅度满意 □ 较满意 □ 一般 □ 不满意 □ 3 服务质量满意 □ 较满意 □ 一般 □ 不满意 □ 4 经办人的服务态度满意 □ 较满意 □ 一般 □ 不满意 □ 5 问题处理、引导、协调能力满意 □ 较满意 □ 一般 □ 不满意 □ 6 问题处理的及时性满意 □ 较满意 □ 一般 □ 不满意 □ 需要解决的问题、改善建议 1 v1.0 可编辑可修改填写日期：真诚的感谢您对我们的信赖和支持！ 2