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企业接待管理制度及流程1 接待管理子制度及流程 一、 目的 为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热 情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理” 的原则 二、 范围 本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。 三、 职责 集团办公室为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作 的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接 待任务，提供后勤保障。 公司各部门在接到重要来访预约后，拟定接待方案（见附件 1模板）及会议议程表（见附件2模板）报集团办公室，需公司 领导出面、集团办公室协调的重要接待，应提前2天告知集团办 公室。 四、 计划与准备 1、集团办公室在接到公司领导通知或相关部门来访预约时， 对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、 人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划， 排出日程安排表，酌情安排接待标准。 2、 集团办公室根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、 陪同人员、落实会晤时间及场所。 3、 集团办公室根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来 宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预 约好来宾下榻酒店， 酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等。 4、 集团办公室根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、 娱乐项目。 5、 因特殊会议需要，集团办公室须准备安排会场花卉、水 果、烟茶、音响设备、投