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2024国家开放大学电大专科《旅行社经营管理》期末试题及答案（试卷号：2312） 盗传必究 一、单项选择题（下列各题选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。每小题2分，共 20分） 旅行社在其采购业务中必须遵循的首要原则是（）o 保证供应 保证质量 降低成本 互利互惠 旅游市场可分为美国市场、日本市场、韩国市场、新加坡市场、法国市场、德国市场等，根据的 是（）。 地理变量 人口变量 心理变量 行为变量 某家旅行社为了回报旅游者，决定免费向社会公众推出一条旅游线路，结果报名者甚多，超出旅 行社的初步预想及其接待能力，最终导致旅行社收回承诺，服务质量下降，给旅行社造成了负面影响。这 种做法违背了旅行社公关策划的（）原则。 创新原则 时效原则 可行原则 道德原则 1855年，托马斯?库克组织了世界上第一个出国包价旅游团，从英国来斯特出发前往（）o 意大利米兰 美国洛杉矶 德国柏林 法国巴黎 1974年，华侨服务总社更名为（）。 中国旅行社 中国国际旅行社 中国青年旅行社 康辉旅行社 社会旅游资源不包括（）o 文物古迹 传统文化 民族风情 节庆 接待阶段的管理中，（）是一项重要内容。 建立接待总结制度 抽查和监督接待现场 委派适当的接待人员 处理旅游者的表扬和投诉 受旅行社（包括旅游公司）委派或者聘用，为跨省、自治区、直辖市范围旅游的旅行者提供全部 旅程导游服务的人员被称为（）