营销部工作流程规范.docxVIP

杭州齐峰日用品有限公司 2013年营销部工作流程规范 A营销部服务客户的流程 了解客户需求 提供方案 制定及 订单的 提交样F订单的 板 跟进 货款的回收 售后服务跟进 2013年业务部基本流程内容 一、 新客户的开发工作; 二、 下单流程； 三、 确认样板流程； 四、 跟单流程； 五、 出货流程； 六、 收款流程； 七、 售后服务流程； 八、 投标流程； 九、 申请退货流程； 十、模具开发流程； 卜一、申请立项流程; 十二、申请样板流程; 拓展客户资源 行业资讯 电子商务 平台 网站搜集 开发客户的信息：客户公司所处的行业，公司规模，采购礼 品的需求点，服务的长期性及延续性，客户对礼品要求 的特点 1?客户经营产品种类：如食品类，日化类，化妆品类药品类 2促销主题活动：节庆促销，季节促销 3.促销针对人群：大众消费群，某年龄阶段的人群，特定人 群 4?促销形式：买一送一，买满一定金额的赠送，绑赠等 5?促销地点：超市，活动现场，批发促销 6?促销产品种类：家居类，办公类，电子类，化妆品类 7?促销产品风格：实用性，时尚型，小资型 8.促销产品价格范围：女口2元以内，5元以内，3?5元产品 9?促销产品数量:如10万，20万等 /?:促静品要求到货时间：如11个月，2个月等 CONTENTS  3)报价规范： 1 ?产品单价1元以内, 毛利不得低于 )%，产品单价2元以