关于6西格玛管理的业绩突破方法5.docxVIP

关于6西格玛管理的业绩突破方法5 6西格玛管理不仅是理念，同时也是一套业绩突破的方法。它将理念变为行动，将目标变 为现实。这套方法就是人们常常谈到的 6西格玛改进方法 DMAIC和6西格玛设计方法 DFSS。 DMAIC 是指定义（Define ）、测量（Measure）、分析（An alyze ）、改进（Improve ）、控制（Con trol） 五个阶段构成的过程改进方法，一般用于对现有流程的改进，包括制造过程、服务过程以及工 作过程等等。DFSS是Design for Six Sigma的缩写，是指对新流程、新产品的设计方法。 这里， 我们仅对DMAIC方法作一说明。 很多文章和书籍已对 DMAIC方法作了比较详细的介绍了。这里，我们对其做一简单的归 纳。 一个完整的6西格玛改进项目应完成“定义 D”、“测量M”、“分析A”、“改进I”和“控 制C” 5个阶段的工作。每个阶段又由若干个工作步骤构成。 虽然，Motorola、GE、6Sigma Plus、 Smart Solution等采用的工作步骤不尽相同，有的采用 6步法，有的采用12步法或24步法。 但每个阶段的主要内容是大致相同的。各阶段的主要工作如表 1所示。 主裳工作 ⑴定义阶段0确定顾客朗关键需求开识别需要改进 的产品或过程，将改进项目畀定在合理的范围內， ⑵测量阶段曲通过衬现有过程的测量，ass程的 基统以