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物业副总经理绩效考核 陕西科迅物业员工绩效考核标准 姓名： 考核时间： 年 月份 岗位：物业副总经理 部门：物业部 序号 考核内容 满分 实得分 熟记《陕西省关于物业管理的相关法规和政策》(0.1 分)；熟记本岗位职责 (0.1 分)； 1 熟记各物业项目的基本情况（0.1）；熟记公司价值体系 (0.1 分)；熟记消防各物业 0.5 项目的设施设备的具体位置、配备的器材 (0.1 分)。 服从物业总经理的工作安排 (0.1 分)；着装整洁、仪容规范(0.1 分)；耐心听取员 2 0.5 工提出的建议（0.1）；通讯畅通 (0.2 分)。 接待业主热情、有礼貌、有耐心微笑服务（0.2 分）；不含糊其辞、推卸责任(0.1 3 分)；按要求做到首问责任制，并做好跟踪了解落实（0.1 分）；对违反法律的违法 0.5 行为进行制止；宣传公司的形象和服务理念（0.1 分）。 能及时了解掌握各项目人员的思想动态，有针对性做好人员的思想转化工作 （0.1 4 分）并能对人员思想转化跟踪检查，及时提出合理化建议（0.1 分）；传达并协调 0.3 完成公司领导部署的各项事务（0.1 分）。 熟悉各物业项目的房屋的分布情况，熟悉房屋内外部结构，及附属设施、设备，熟 5 悉管线走向和管网主控制位置（0.2 分），熟悉各物业项目的各公共设备的性能 (0.1 0.4 分)和使用情况 (0.1 分)。 6 做好各物业项目的工作计划安排（0.2 分）。 0.2 反腐倡廉，遵守物业公司的廉洁制度，坚决禁止收受业主、相关业务单位馈赠财物 7 0.5 (0.5 分)。 每月拟定月各物业项目的工作计划，及时检查所属人员的工作完成情况并做好记录 8 （0.1 分）；定期组织物业管理专业理论学习，实际操作知识学习（0.3 分）；熟练 0.5 掌握计算机操作（0.1 分）。 9 重大投诉处理完成良好率 100％（0.5 分）。 0.5 10 协调各政府相关单位的关系；及时完成公司下达的各项指标 (5分)。 5 管理全面, 各物业公司人员月离职率不超过 2%，制定物业各项管理措施 (0.3 分)； 11 0.5 拟定物业公司上岗培训计划 (0.2 分)； 公平考核管理层人员情况，每月岗位考核公平合理，故意歪曲事实，发现一次扣 12 0.4 0.4 分,扣满 1 分为止。 符合“5S”办公管理规定：工作场地清理干净，办公用品摆放整齐（0.1）；办公用 13 0.3 品要清洁，养成坚持 5s 的好习惯，建立个人素养（0.2） 由于工作不负责或态度不端正，每被有效投诉一次扣 1 分。 14 由于部门业务突出受到业主、领导表扬者，合理化建议被公司采纳者，每次奖励 1