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保安队交接班管理标准作业程序 文件编号 SZPM-ID-PP-A-001 荆州市盛智物业管理有限公司 投资广场管理处 版本号 VER ：1.0 程 序 文 件 修订日期 2003/10/8 保安队交接班管理标准作业程序 页次 1.0目的 规范保安队各岗位交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确. 2.0适用范围 适用于投资广场内保安队员各岗位每天、每班次的交接工作. 3.0职责 3.1保安队主管负责交接班工作的监督、检查. 3.2保安队领班负责所辖班组的交接班工作. 3.3当值保安员负责具体的工作交接. 4.0程序要点 4.1保安队主管每周星期四前编制完成下周保安队岗位安排表,报物业管理处主任 审批，全体保安队员依据保安队岗位安排表进行当值. 4.2接班前集合 4.2.1严格执行管理处员工服务管理标准作业规程的有关规定,不符合该规程中仪 容仪表要求的不准上岗. 4.2.2所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合: a)注意自身形象,不得相互追逐\打闹. b)保持站立姿式,不得蹲坐. 4.2.3整理着装, 保安队领班按管理处员工服务管理标准作业规程的有关规定检查 员工着装. 4.2.4保安队领班集合队伍,点名并统计\作好记录. 4.2.5保安队主管下达工作指令,交待有关工作注意事项. 4.2.6集合过程应在10分钟内完成. 第 1 页第 1 页 保安队交接班管理标准作业程序 4.3接班 4.3.1所有当值人员提前5分钟赶到各自的岗位进行岗位交接工作 . 4.3.2交接班人员相互敬礼并问好. 4.3.3接班人员清点岗位上所有公物,如:对讲机\灭火器等.如发现损坏\缺遗应立即领 班提出,并要求上一班当值人员说明物品去向及作好记录. 4.3.4认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作应 记录以便跟进. 4.3.5检查区域内有无异常情况,在上一班当值保安队员的带领下,系统的检查责任区域 内的工作情况,如发现有异常则要求上一班当值保安队员做出解释,并通知领班前来处 理及做好记录. 4.3.6交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名,并开始接岗值勤. 4.4交班 4.4.1各岗位在交班前30分钟需进行岗位清洁工作: a)保持地面无明显积尘,无烟头\纸屑\果皮等杂物,无痰迹. b)灭火器摆放整齐表面无积尘,空调表面无污垢\整洁光亮,挂钟镜面干净无积尘,门窗 无积尘,墙面无脚印,天花无蜘蛛网; c)公物摆放整齐有序桌面\桌椅干净，无灰尘\无杂物. 4.4.2认真做好值班记录,收集整理好相关的工作证据. 4.4.3在接班人员达到岗位时,主动向对方敬礼并问好. 4.4.4将未完成的工作如实向接班人员交待清楚. 4.4.5带领接班人员系统的检查责任区域的工作情况. 4.4.6互相签名后,方可离岗,并及时赶往集合地点. 4.5交班后集合 4.5.1保安队领班在全部岗位交接清楚后集合队伍/清点人数. 4.5.2保安队主管对区域值班情况进行讲评工作. 4.5.3保安队领班讲评本班次的整体工作表现,批评或指出不足,提出改正措施或意见. 4.5.4解散队伍 4.6替换吃饭时的岗位交接 4.6.1中班当值人员在11:30--12:30内及时到达各自岗位接岗,替换早班当值人员吃饭, 早班当值人员在下午17:30--18:30内及时到达各自岗位接岗,替换中班当值人员吃饭. 第 2 页第 2 页 保安队交接班管理标准作业程序 4.6.2当值人员用膳时间为60分钟以内,用膳后及时返回岗位继续值勤. 4.6.3具体的交接按本规程4.2款执行. 4.7值班记录本不得撕页,记录不得涂改,记录本用完后即收回保安队统一保管,保存期 一年以上. 4.8保安队领班在上岗后一小时内,巡视所辖区域所有岗位情况,并在值班记录本上签名