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物业调查表 物业管理调查问卷 为了了解当前物业管理现状和进一步维护承租户的合法权益。请 您在下列选项前的“□”内打√”，目的是提高物业管理水平。谢谢 您的配合。 一、您对物业服务质量的总体评价： □好 □一般 □差 1、物业服务人员的服务态度： □好 □一般 □差 2、物业服务人员履行职责： □好 □一般 □差 3、物业服务人员的基本素质： □好 □一般 □差 4、物业保安人员的行为规范： □好 □一般 □差 二、您对物业管理总体评价：□好 □一般 □差 1、因安全保卫措施不利而造成业主人身财产受到损害： □好 □一般 □差 2、楼道及公共区域的卫生： □好 □一般 □差 3、垃圾桶及其周边垃圾的清理：□好 □一般 □差 4、房屋及公用设施的维护修理：□好 □一般 □差 三、您对物业管理费的收取感到： □规范 □比较规范 □ 不规范 1、物业管理收费项目和标准：□公示 □没有公示 □不清楚 2、物业管理乱收费现象： □有 □没有 □不了解 3、物业管理收费票据的形式：□发票 □收据 □白条 4、收费标准与服务水平： □相符 □差距大 □不相符 第 1 页第 1 页 物业调查表 5、您认为你所缴纳的物业费和你所享受的服务：□相符 □差距 大 □不相符 四、物业公司下列行为最让您反感的是（多选）： □管理制度不健全、管理混乱 □管理人员态度粗暴、蛮横 □ 房屋及公用设施、设备维修不及时 □擅自扩大收费范围、提高收 费标准□乱搭乱建改变用地和公用设施用途□其他损害公共利益 的行为 □不按物业管理合同及管理办法规定履行义务 五、在现有物业管理过程中，您认为服务最不到位的是（多选）： □安全保卫 □房屋及设备的维修 □绿化 □卫生清扫 □交通管理 □其它 六、您认为物业公司不能履行物业服务合同中的承诺，原因在于 （多 选）： □虚假承诺根本不想履行 □物业服务人员素质低，使承诺不能 很好履行 □外部客观环境发生变化，使得以前的承诺无法兑现 □业主的要求太高，物业公司无法满足 七、您认为解决服务不到位的主要措施有（多选）： □进一步完善物业管理法规建设，做到有法可依 □建立物业管 理规范 □提高物业管理水平及工作人员的素质 □加大物业管 理的社会化程度 □其它 八、您认为现在需要继续改进的物业服务有哪些（多选）： □服务范围种类 □服务态度 □服务设施 □服务人员培训 □专门服务机构设置 第 2 页第 2 页 物业调查表 九、您对合肥要素市场物业公司的总体评价： □满意 □一般 □差 □很差 十、意见或建议 ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ _________________________