邮件投递旺季生产应急预案.docVIP

邮件投递旺季生产应急预案 为进一步提升网运服务能力和投递服务能力，有效应对旺季生产进口邮件量日趋增长高峰期到来，全力做好旺季期间陆运网生产作业。确保邮运网和投递网服务质量达标、服务能力最大化满足生产需求，现依据全市各县（区）分公司陆运网、投递网等实际情况，拟定全市2020年旺季生产应急预案如下： 一、旺季生产时间和阶段 2020年旺季生产时间从000。重点阶段为双十一、双十二及2021年春节。 ?二、质量监控目标 省际出口邮件时限达标率达到97%以上;省际进口邮件时限达标率达到92%;省内互寄邮件次日递率达到90%;同城邮件次日递率达到92%;收寄名址信息准确率达到99.9%；投递进口邮路封车解车率96%；出口邮件分拣准确率达到99.95%；进口邮件分拣准确率达到99.95%。其中重点监控省际进口邮件时限达标率、同城邮件次日递率、出口邮件分拣准确率和投递进口邮路封车解车率四项指标。 组织领导 组 ?长：000 副组长：000 成 ?员：000 领导小组下设工作组，工作组由办公室、市场部、人力资源部、财务部、运营管理部、服务质量部、包裹快递业务部及各县（区）分公司负责人组成，设工作组办公室，主任：刘凯峰，副主任：伏建荣，成员：张丽丽、房维波、刘秀娟、刘亚蓉、刘圣果、马博琛、苏银文、王兴涛、沈伟、雍占平、冯学睿、王镜然、张宁燕、王立凯、张卫军、张静、李海峰、张成、冯仲贵、王军，负责应急预案的组织实施，工作组具体人员职责见附表。 四、旺季期间业务量及2019年预测量 （一）2019年旺季业务量处理情况 2019年11月10日至2016年11月30日（21天）共投递包裹快递邮件94677件,日均4508件，较上年同期增长44477件，日均增长2118件，峰值日8175件（2016年11月19日）。其中沙坡头45300件，日均2157件；中宁27637件，日均1316件；海原21740件，日均1035件，分别占全市总件数的47.85%、29.19%、22.96%。 2016年12月10日至2016年12月29日（20天）共投递包裹快递邮件74049件,日均3702件，峰值日6442件（2016年12月17日）。其中沙坡头33759件，日均1688件；中宁24603件，日均1230件；海原15687件，日均784件，分别占全市总件数的45.59%、33.23%、21.18%。 2017年春节1月7日至2017年1月26日（20天）共投递包裹快递邮件115750件,日均5788件，峰值日8463件（2017年1月18日）。其中沙坡头56568件，日均2828件；中宁38177件，日均1909件；海原21005件，日均1050件，分别占全市总件数的48.87%、32.98%、18.15%。 2017年8月份快包进口180874件，日均进口量5835件，其中，沙坡头进口91955件，日均进口量2966件，中宁进口59080件，日均进口量1906件，海原进口29839件，日均进口量963件。 （二）2017年旺季业务量预测 ????1、“双11”进口量预测。2017年11月101日至2017年11月30日（210天），包裹快递进口量日均可能超过9016件（为去年双11日均的2倍）,峰值日可能突破16350件（为去年峰值的2倍）；段道日均量沙坡头区投递部可能突破220件、中宁投递部可能突破260件、海原投递部可能突破100件，峰值当日段道均量沙坡头投递部可能突破400件、中宁投递部可能突破460件、海原投递部可能突破200件。 2、“双12”进口量预测。2017年12月10日至2017年12月29日（20天），包裹快递进口量日均可能超过7404件（为去年双12日均的2倍）,峰值日可能突破12884件（为去年峰值的2倍）。段道日均量沙坡头投递部可能突破200件、中宁投递部可能突破220件、海原投递部可能突破90件；峰值当日段道均量沙坡头投递部300件，中宁投递部可能突破380件、海原投递部可能突破180件。 3、春节进口量预测。2018年2月1日至2018年2月20日（20天），包裹快递进口量日均可能超过11576件（为去年春节日均的2倍）,峰值日可能突破20000件（为去年春节峰值的2.4倍）。段道日均量沙坡头投递部可能突破260件、中宁投递部可能突破300件、海原投递部可能突破200件，峰值当日段道均量沙坡头区投递部可能突破360件、中宁投递部可能突破450件、海原投递部可能突破300件。 五、2016年与2017年旺季预测量的对比分析 单位名称 8月份 日均量 2016旺季期间进口日均量 2017旺季期间进口日均量预计 双11日均量 双12日量 17春节期间日量 旺季均量 176年双11日均量（2倍） 1716年双12日量（2倍） 188年春节