客户等级评定办法.docx

经销商等级（类别）评定办法草案 —、总则 客户是企业生存和发展的重要资源，根据客户差异进行分类， 找到最有价值的客户，是企业最重要的工作之一。 ABC客户分类法是一 种比较实用的客户分类方法。本办法旨在分析客户的内外差异，评定客 户级别，以便于公司决策层针对不同客户类制定不同的营销策略，配置 不同的市场销售、服务和管理资源，以达到较高的投入产出比。 本办法适用于销售公司产品的各级批发商、经销商、零售商。 二、 不同客户级别描述 A类客户（VIP客户）是公司的优质核心客户群，他们信誉度好， 做事规矩，经营理念先进，店面管理科学，销量大、单价高，能与公司 互利共赢，相互促进，和谐发展。 B类客户（主要客户）是公司的主要客户及中坚力量，他们信誉度 过关，店面形象较好且积累一定销售经验，销售水平和管理水平稳步提 高，具备发展成A类客户的基本潜质。 C类客户（普通客户）是公司的常规客户，他们有着跟公司合作共 进的意愿，并在销售过程中不断摸索提高。该类客户销量一般，但数量 较大，具备较高的增长潜力，有可能成为“明日之星”。 三、 筛选与评级指标 客户评价指标主要结合客户销售量、回款及时度、发展潜力、执行 公司各项规章制度的配合度、经营理念、店面形象、忠诚度（是否销售 其他厂家产品或者假冒产品）等方面进行评价。具体指标如下： 300 万 100 （含）-300 50 （含）-100 20 （