银行老客户提升方案.docx

银行老客户提升方案 一、开发背景 在全球金融行业高速发展的新形式下，中国的金融企业也在不断的推出新的产品更好的适应行业发展。经过剖析，银行业的竞争本质就是客户资源的互相争夺。任何竞争对手都可以在非常短的时间内模仿贵行的产品，分割贵行的市场占有率。谁能在现有客户群体不脱落的情况下持续不断的增加新的客户，谁就能引跑市场，成为最大的受益者。 本方案将通过多维度分析现有客户特征，发现客户的多种购买倾向，依托邮政庞大的数据库资源，利用直邮这一信息功能强大载体，通过邮政投递网络传递，实现最具针对性的交叉营销和升级营销。 二、方案目标 通过建立以直邮为主的沟通渠道，实现目标受众25%的反馈。 三、直邮特点 针对性强：可根据产品或服务的特性，有效锁定目标受众、确定投放范围和投放数量。 个性化强：可根据产品及目标受众的特点设计具有创意、形式各样的直邮产品。 性价比高：与传统媒体广告相比，性价比更高。 打扰度低：经过调查，消费者认为直邮只侵犯度最低的营销手段之一。 阅读率高：设计、印刷精美，内容贴近受众需求，保留时间长，广告效果持久。 可测性强：可根据目标受众数量、反馈数量及营销效果测定广告效果。 四、服务流程 （一）客户分析：分析贵行现有客户的消费需求，建立购买倾向分析模型，如：储蓄客户特征为富裕人群、需求理财产品、关注专业知识；理财客户特征为年轻白领、需求网银、手机银行、关注促销信息等。并根据模型设计针对性强的沟通计划。 （二）名址筛选：依据贵行现有客户数据，进行客户消费新鲜度、消费频次、消费金额等指标分析。确定客户范围。 （三）产品设计：根据营销目的和成本，设计性价比高的直邮产品和诱因。 （四）邮件制作：邮政拥有先进的硬件设备，可为您提供直邮产品打印、封装制作、邮寄等一条龙服务。 （五）邮件投递：依托中国邮政投递网络遍布全国城乡，联系千家万户，及时、安全、准确地将邮件在第一时间内投递到目标人群手中。 （六）效果反馈：邮寄效果测定、退信统计分析、退信处理、修正制定下一批目标对象选择范围，以求针对性更强、更精确。 五、产品价格 数据分析：0.5元/件 封装打印：0.2元/件 邮资：0.8元/件 普通信封+内件：0.3元/件 开窗封+内件：0.8元/件 邮简：0.5元/件 预计每件成本在2.5元之内。