《建设银行优秀员工爱岗敬业先进事迹材料》.docxVIP

建设银行优秀员工爱岗敬业先进事迹材料 建设银行优秀员工爱岗敬业先进事迹材料 摘要：男，是建设银行支行的一名优秀员工，从事信贷业务 4 年以来，凭着他热情周到的态度，尽忠职守的职业精神以及良好的服 务认知水平，使得一个个客户由潜在变为忠诚，从未发生过不良贷款 的现象。2016年，他通过省行上岗验证资格考试，使我行取得外汇 白营行资格；20 男，是建设银行支行的一名优秀员工，从事信贷业务 4年以来，凭 着他热情周到的态度，尽忠职守的职业精神以及良好的服务认知水 平，使得一个个客户由潜在变为忠诚，从未发生过不良贷款的现象。 2016年，他通过省行上岗验证资格考试，使我行取得外汇白营行资 格；2016年我行企业高级版网银及网银代发任务超额完成，同时电 子银行交易量全市占比最局。2016年我行对公存款四行占比第一。 在工作中，他爱岗敬业，坚持以大局为重，严格服从建设银行营销 的各项经营纪律，耐心地向客户介绍各种业务，微笑着接纳客户的牢 骚与指责，通过耐心和微笑的举动，增强了与客户间的沟通与交流， 密切了客户关系，为我行的发展贡献了白己的一份力。 具体表现在以 下几个方面： 一、以热情真诚的服务态度去感动客户 热情，是一种发于理想、源于责任的情感，是一种健康职业心态的 白然流露，通过他的热情，客户享受到了超出建设银行范畴的 超值 服务，忠诚的客户链便渐渐形成。如：在开展信贷业务即办理对公贷 款（走访企业、撰写申报材料、落实放款条件以及贷后管理）工作时， 注重对企业的贷款情况进行实地调查，以确保我行信贷资金的安全。 在市场营销过程中，他高屋建令瓦，胸揽全局，把市场资金信息的搜集 与分析作为我行信贷业务营销工作的突破口和切入点， 加快了我行信 贷业务市场营销的步伐。 在从事信贷业务的4年来，同志能够做到认真登录、及时上报，与 行内各部门积极配合，及时准确地完成客户信贷业务的登录上报。 4 年，他不辞辛劳、加班加点，对待工作是任劳任怨，成功开展信贷业 务工作，从未有不良贷款的记录产生。在对系统性大客户的拓展与维 护工作中，同志不但思维敏捷，胆大心细，而且又善于创新，处处表 现出高人一筹的胆识和谋略，用他热情真诚的服务态度感动着客户 们。 二、积极营销，发掘国际业务客户 （一） 拓宽思路渠道，广泛发掘客户 面对当前各地各行竞争日益激烈的客户发掘态势，为适应客户发掘 形势的新变化，切实发掘出国际业务客户，办理国际信用证、进出口 贸易融资（出口托收、信用证项下打包贷款、福费廷等），同志审时 度势，拓宽客户的发掘思路，不断探索发掘客户的新形式、新手段、 新办法，积极采取请进来与走出去相结合的方式，综合运用以客掘客、 定点掘客、等方式，不断扩大国际业务客户的发掘成果。近年来，同 志成功发掘出了个国际业务客户到我行办理信贷业务， 为我行创造了 巨大的收益。同志所做的工作和取得的成绩，大家有目共睹，实事求 是地说，他做的工作应该对全行的发展都起到了重要的作用。 （二） 突出本地特点，择优发掘客户 为充分发挥我行的优势，同志锁定、等地区为发掘国际业务客户的 重点区域，增强业务开展及发展的后劲，促进业务与社会、环境、资 源协调发展的重大项目，着力发掘国际业务大企业、大集团。经同志 发掘的国际业务客户几乎个个都是符合本行信贷业务的政策导向， 符 合发展要求的优质客户。 （三） 营造良好氛围，引导发掘客户 为进一步强化国际业务客户的发掘意识，形成浓厚的客户发掘氛围 和合力，同志腾出大部分的精力抓国际业务客户发掘工作的推进， 经 常就国际业务客户的发掘工作进行深入的调查、 研究，提出了一系列 工作机制，千方百计调动和激发我行其他员工的发掘客户的激情。 （四） 优化信贷环境，为发掘客户服务 银行信贷环境的优劣直接影响发掘客户的成效。为此，同志牢固树 立 你贷款、我支持，你发展、我发展 的理念，做到全心服务、优质 服务，并建立了规范、高效的客户发掘机制，为银行其他员工开展工 作提供了全方位的咨询服务。同时，切实加强对客户负担的监管，净 化了银行的信贷环境，为银行以及客户保了驾护了航。 三、热爱建行，全心全意为客户服务 当一些企业未取得白营进出口权时，同志便积极帮助这些企业办理 相关手续，确保办理信贷业务的企业成功获得白营进出口权， 增加了 我行的经营效益。 俗话说，榜样是旗帜、是标杆。我们的同志每一次在开展电子银行 业务的工作时，主要负责营销企业网银及网银代发业务， 同时负责网 银业务的日常维护。这时候，他总爱说： 我们在客户面前最日常的 职业行为、最普通的业务操作，甚至一言一行都代表着我们建设银行 的品牌及形象，因此应该时时、事事、处处坚持从白身做起，同时互 相关照，互相学习，互相鼓励，争取达到客户最高的满意度。 看似 朴素的话语，包含了对我行的忠诚，对同事的鼓励与协