商场开门关门规定.pdfVIP

商场开门前的标准及准备工作 一．营业前商场工作人员的仪容仪表： 1. 所有员工统一着工服，穿戴整洁卫生，佩戴工牌。 2. 女员工上班前需化淡妆， 头发不盖眉， 不染发， 发型整洁， 干净整洁； 男员工不留长头发， 侧面头发不遮盖耳朵，干净整齐，不留长胡须。 3. 注意个人问题，不留长指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清洁，做到无异味，无口臭。 二．商场开门营业前各部门的准备工作： 1. 保洁部： 8 点保洁人员进入商场做好商场内外的清洁卫生工作，以干净整洁的环境迎接顾 客的光临。 1）. 外部环境： 商场外围垃圾的清扫保洁工作， 垃圾桶的清理保洁工作以及正大门玻璃与地 毯的保洁工作。 2 ）. 内部环境：做到垃圾桶内无隔夜垃圾，地面及其它相关设施的清洁，做到干净，整洁， 无灰尘。 3 ）. 洗手间：开门营业前将洗手间全面清洁一遍，做到无积水，无杂物，无异味。 （使用空 气清香剂或其它除臭物品） 2. 商铺人员进场及准备工作： 1）. 由于工作的需要，商场所有人员必须在指定的通道进入卖场。 2 ）. 商铺人员在 8 点 30 分后由员工通道进入卖场。 （注：所有商铺人员都只能在规定时间以 后进入卖场， 不允许提前进入。 如工作需要需提前进入的需提前到客服填写申请表， 得到批 准后方能进入，否则一律不得进入） 3 ）. 商铺人员入场后，保安部安排人员在卖场巡逻，发现问题及时与相关部门联系，将问题 进行妥善的处理。 4 ）. 楼层管理 8 点上班后对各自所负责区域进行全面的巡查， 发现问题及时通知相关部门进 行妥善的处理。 5 ）.8 点 25 分时，保安开启各楼层所有消防通道门以及正大门。维修部开启公共照明，空 调，抽风等设备以及手扶电梯，并检查各设备运行情况，发现问题即刻处理，以保证正常营 业。 6 ）.8 ：30 分—— 8：35 分迎接顾客的到来，广播播放迎宾曲。