幼师与家长发生冲突时要怎么沟通.docVIP

PAGE 1 幼师与家长发生冲突时要怎么沟通 家长工作是幼儿园的一项重要工作，教师如何与家长沟通、交流是一门艺术。下面 整理了幼师与家长发生冲突时的沟通方法，供你阅读参考。 幼师的沟通方法(一)分析心理反差，及时调整心理角色 有很多幼师认为与幼儿相处比较容易，而与家长相处时则常常感到有些为难。这是为什么呢?一般来说，幼师与幼儿相处时有一种优势心理。幼儿的生理心理发育还十分不成熟，尚未形成稳定的人格特征，所以幼儿对教师表现出很大的依赖性和顺从性。 幼儿比较单纯，他们还不太懂得如何与人相处，所以极易接受教师的影响。幼师与幼儿之间是一种成年人与未成年人之间的关系，教师在相处过程中心理轻松，无负担，即使与幼儿发生矛盾，也容易调整和解决，教师容易控制与幼儿的关系，占有优势地位。 而面对幼儿家长时，教师的这种优势心理则不存在。因为家长是生理心理都比较成熟的成年人，而且具有丰富的人生经历和相当的社会经验，与幼儿相比家长就复杂多了。教师与家长相处完全是一种成人与成人之间的关系，这些会使教师产生一定的心理压力。 另外，作为家长，他们已经形成了较稳定的世界观和人格特征，具有很大的独立性，更重视与教师的平等，教师很难单独控制与家长相处的局面，当面对家长时，有很多教师并不那么自信。教师与家长相处和与幼儿相处是完全不同的，二者有很大差异。对这种较大的心理反差教师往往并没有明确地意识到，缺乏对这种心理反差分析与认识，不能及时调整自己的心理角色，所以一到面对家长时就容易发怵，很紧张，常常“碰钉子”，产生一些不适应的情况，甚至产生矛盾与冲突。 幼师的沟通方法(二)掌握家庭教育的知识，提高自身的威信 1.掌握家庭教育知识有助于提高家长对教师的尊重与信任 教师具有家庭教育的知识，会更好地向家长汇报分析幼儿的成长发展与不足，回答家长对孩子问题的咨询，有针对性地宣传一些科学育儿的知识、方法，有的放矢地为家长在教育孩子过程中遇到的一些难题、疑惑，进行分析指点，出谋划策，提出建议，帮助家长解决具体困难，从而提高家长科学育儿的水平，也提高了家长对教师的尊重与信任。 2.掌握家庭教育知识有助于取得家长的紧密合作 在传统的教育观念中把幼儿看成是被动的，由此家长也被看成是被动的，教师家访、开家长会等都是从教师的角度去指示家长，要求家长该做什么，该如何配合幼儿园的教育，家长往往缺乏兴趣，积极性不高。随着社会的进步，家长的育儿水平普遍提高，教师要放下架子，鼓励家长参与幼儿园教育，多肯定家长好的教育方法，积极采纳家长的合理化建议。这样做不但能帮助教师拓宽思路，而且调动了家长的主动性、积极性，有利于形成教育合力，使得幼儿园教育起到事半功倍的效果，促进家长与教师之间的合作，密切家园关系。 幼师的沟通方法(三)发挥主动作用，增强信任感 1.主动介绍情况，搭建感情的桥梁 教师与家长初次接触时，不可避免地会有生疏感，那么教师应主动担负起建立相互信任的责任，主动向家长介绍幼儿园的情况，幼儿在幼儿园各个方面的表现，诸如幼儿的健康、情绪、行为、人际关系等，以及幼儿园最近开展的活动及要求，包括教师为解决幼儿的问题而采取的一些措施等，从而使家长了解幼儿园，理解教师的意图和方法，配合教师的工作，取得好的教育效果。 2.主动消除顾虑，避免误会 事实上很多家长是带着“顾虑”送孩子去幼儿园的。对此，教师要主动了解家长的顾虑，体会家长的心理，抓住需要沟通的问题，选择恰当的时机、方式，开诚布公地与家长交流看法，并以实际行动及时消除顾虑，取得家长的信任，让家长放心。 3.主动沟通情况，正确对待并非合理的意见 幼儿家长也并非完全理想状态，会有个别家长对教师不够尊重，对幼儿园工作有偏见，不了解教师的苦衷，有些批评不够符合事实，甚至提出一些老师无法满足的自私无理的要求，对此，教师应该保持冷静的心态，换位思考，主动沟通情况，耐心地做好解释工作，坦诚交流看法，澄清事实，取得家长的理解。 幼师的沟通方法(四)讲究谈话的技巧方法，给家长以足够的尊重 在与家长交往的过程中教师往往要提出批评，这是经常遇到的一个棘手的问题。教师应如何对学生特别是对家长的某些不当之处提出批评呢?有哪些批评的技巧呢? 1.单独批评，避免伤害家长的感情 教师向家长反映情况时，一般是在下午幼儿离园时，这时家长和幼儿很多，如果不注意，其他的幼儿和家长会听到，影响批评的效果。不管教师的批评多么温和，如果当着其他人的面进行，容易产生不良的后果。有的家长可能因此迁怒于孩子，有的可能造成教师家长双方情绪上的对立。 2.先报喜，后报忧 不管是“对中有错”还是“错中有对”，幼儿的优点、点滴进步都要先告诉家长，不吝惜对幼儿应有的赞美与期望。“喜”并不是简单地理解为是“应该做的”，不用说，而是应该必须说出来，多表扬。报喜说明教师喜欢孩子，然后再耐心诚恳地指出问题所在