医药连锁企业组织及管理研究报告(ppt 77页).pptVIP

* 和平药房在组织架构上，采用了直线职能制 负责商品管理 负责营销策划等工作 人力资源部与行政后勤部门分开运作 * 和平药房施行的是加强连锁品牌建设，以服务营销为主的差异化战略，那么，首要任务就是构建其庞大而合理的营销网络 营销网络 加盟店 直营店 以资本、品牌经营为依托，构建连锁网络 和平药房连锁公司成立后，除了发展直营店外，还以兼并、控股、转让产权的形式对重庆近郊三十多个区县医药公司进行重组改造； 对四川、贵州、广东惠州、湖北咸丰实行跨省经营.连锁网点不断增加，到目前为止，2400多家连锁网点遍布重庆市各区县及川、黔、粤等地。 积极调整，发展直营店，抢占有效网络 进入大型商超：和平药房现已成功入驻北京华联，新世纪百货、重百、重客隆、易初莲花、永辉超市、迪康百货超市。 建立区域性中心卖场：在郊区县市场上，和平药房确立开办中型卖场的思路，并且收到较好效果，为和平药房下步开办周边大、中型连锁店提供了新思路。 加盟条件 因主城区饱和，一般在城郊或农村。有一定的经济能力，有药学专业人员，符合药监部门开办药店的条件。本身经营药品的，需无不良记录。 主城区有药品经营许可证加盟(俗称带证加盟)，经总部考查，与直营店冲突不大，符合条件，可以加盟。 对加盟店的管理 在规范中发展，成熟一个，发展一个，从药品购进的源头管理，规定只能从和平药房总部以及和平批发分公司购进。考虑到用城乡用药习惯，允许加盟商从总部购进以外，还可以从价格和品类比较贴近农村市场的批发分公司购进； 每一个加盟店必须与总部签订加盟合同，以法律的形式保障各自的权利，同时也保证了总部对加盟的管理约束，总部对加盟店提供管理指导和相关服务。 * 而随着药品超市等同于低价格的概念在老百姓心中形成，对传统的零售药店形成较大威胁，和平药房则实行双品牌战略予以应对 和平药房 和平药房采取品牌差异化竞争策略，以个性化服务为主题，具有个性化的多元化经营模式 在繁华区域、高档社区、商务区、流动人口多的区域，以和平药房为主。 经过双品牌羞异化经营，和平药房集中优势对区域中心店进行了改造，打造出中心旗舰店，销售额有一定程度的回升。 诚信药房 诚信药房战略定位为价格竞争战略与品牌差异化竞争战略的结合，合理价加优质服务 在郊县、经济落后区域、中低档社区以及一些常驻人口多的区域，以诚信药房为主 在区县由于诚信药房模式的引入，开始改变“和平药房，高价药房”的负面形象，顾客量有比较大的增加。 和平药房实行双品牌战略，从短期竞争来说，舍利润而图控制住终端和维持和平以服务为主的高品质的品牌形象，增强公司价格策略的灵活性与管理控制力。 从长期竞争来说，随着集团零售在双品牌之间的品种调整、区域调整、人员调整、区县市场开拓、多样化经营手段采用、服务创新等，逐渐形成以品种差异、区域差异、服务差异为互补的双品牌战略，谋得长期利益。 * 同时，完善的物流配送体系也为其在医药连锁行业激烈竞争中取得优势，起到了关键性的作用 统一配送 科学的物流配送是和平药房连锁致胜关键 2000年8月开始，和平药房成功实现配送中心的改造建设，以直接配送、分级配送形式，形成了经营规模化、管理规范化、设施标准化、信息电子化的四大特色。 和平药房配送中心是一栋7层的大楼，共计7000多平方米，除辅助用房外，仓库面积达6500多平方米，可储存20000多个品类，并汲取他行业经验，开创重庆药品经营企业商品实行条码管理，整零商品分开，零货上架的先例。备有自己的运输车队。 配送中心运营效率与服务水平提高，运营成本降低 和平药房以“善待客户就等于善待自己，客户的需要就是和平药房的需要”为和平药房的行动指南，坚持24小时收货，24小时送货，客户和连锁店随时借货随时送、货源准确、快捷的送到每个连锁店、及各分公司，满足了客户和连锁店的要求，得到他们一致好评。 二次配送 为了缩短周转流程，商品及时送达各连锁店，结合医药公司远郊地区均有控股子公司的特殊组织结构，实行二次配送、 远郊的连锁店的要货计划由当地医药公司汇总，结合自有库存商品，平衡后，所缺药品统一向和平药房总部购进，总部运送药品到达当地医药公司，由子公司进行二次配送。 解决了门店不宜积压太多库存的矛盾，也最大限度的避免门店出现断货的情况。 第三方物流 重庆医药与日本百年企业伊藤忠商事株式会社签署协议，结为战略合作伙伴。这样，伊藤忠借助这次合作，实现其在西部地区的布点，并迅速跻身中国医药分销市场。而重庆医药则可站在巨人的肩上实现跨越式的发展。 伊藤忠将向重庆医药提供物流事业企划、物流业务运营有关的信息及协助。同时，将帮重庆医药建设现代物流网络，提供第三方物流业务。从根本上解决了，随着连锁经营扩大，配送成本高的问题。 * 和平药房为了获得在成本、质量、