移动网络满意度调查报告总结计划.docxVIP

移 动 网 络 满 意 度 调 查 报 告 时间： 2015 年 2 月 13 日 13 时至 15 时 地点：昆明市南屏街片 区 在互联网与通信行业飞速发展的今天，手机终端的移动网 络已是人们生活中不可或缺的重要部分，为了了解移动网络用 户对所使用的网络通信的感受，我小组针对移动网络各方面满 意度问题，对一百名手机用户进行了调查。 据调查后统计，根 据用户所选择运营商分类，一百名手机用户中包括 82 名移动用 户， 10 名联通用户， 8 名电信用户。 用户使用手机主要用 途的调查结果显示： 主要使用电话通讯为 21 人，主要使用上 网业务为 42 人，都有经常使用的为 37 人； 针对 82 名移动用户的调查结果： 1、用户对移动网络覆盖满意 程度依次为： 很好 22 人，一般 51 人，很差 7 人，无法回答两 人； 2 、用户对移动通话质量满意程度依次为： 非常满意 8 人，满意 50 人，一般 24 人，不满意 0 人； 3、用户使用 的网络类型依次为： 21 人为 2G， 30 人为 3G， 29 人为 4G， 2 人不使用数据流量； 4、用户对移动网速的满意度依次为： 非常满意 满意 一般 不满意 2G 1 3611 3G59132 4G61570 电信及联通 用户数据： 电信（共 8 人） 联通（共 10 人） 网络覆盖 2 人 认为很好， 5 人一般