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iso20000配置管理程序.pdfVIP

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iso20000配置管理程序.pdf

    配置管理程序 目录 1 简介 2 1.1 目的 2 1.2 适用范围 2 1.3 术语表 2 1.4 配置运行状态 2 1.5 配置审计状态 2 1.6 引用文件 2 2 职责 3 2.1 项目经理 3 2.2 客户服务部（以下简称服务部） 错误！未定义书签。 3 流程图 4 4 具体内容 5 4.1 配置项策划 5 4.2 配置项识别 5

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