机房应急预案-详细版(同名3048).pdfVIP

机房应急预案 随着 XXX 信息化建设的不断深入，加强机房各类设备、系统以 及信息与网络安全等方面应对 发事件的处理能力将是信息部 门目 前面临的一项重要任务。 为应对机房可能发生的 发事件，将正在发生或已发生事故的损 害程度减轻到最低，确保员工安全，特制定本应急处置预案。 1.1 机房 发事件分类 　　 1.自然灾害：指地震、火灾等因自然因素引起的网络与信息系 统的损坏。 　　2.事故灾难 ：指电力中断、网络损坏、软件、硬件设备故障等引 起的网络与信息系统的损坏。 3.人为破坏：指人为破坏网络线路、通信设施，黑客攻击、病毒攻 击、恐怖袭击等引起的网络与信息系统的损坏。 1.2 应急处理人员组织机构 1.3 应急机构人员岗位职 1、应急总指挥职 （1）保证在任何时间，及时协调应急行动所有涉及的岗位人员； （2）提供必须的紧急响应设备； （3）在紧急情况下全面负责紧急行动； （4）在必要时向外界求救，例如：119、110、120 等。 2、应急副总指挥职 （1）在总指挥领导下具体开展工作，当总指挥不在时履行总指挥 职 ； （2）根据获得的应急信息下达命令。 3、各相关设备负 人职 （1）负 尽快收集信息向应急总指挥汇报事故情况； （2）负责现场临时设备抢救和对事态的控制； （3）听从上级指挥人员的指挥。 1.4 信息与网络安全 发事件处理原则 1.预防为主。立足安全防护，加强预警，重点保护基础信息网络 和关系信息安全、稳定的重要信息系统，从预防、监控、应急处理、应 急保障等环节，在管理、技术、人员等方面采取多种措施充分发挥各 方面的作用，共同构筑信息与网络安全保障体系。 2.快速反应。 发事件发生时，按照快速反应机制，及时获取充 分而准确的信息，跟踪研判，果断决策，迅速处置，最大程度地减少危 害和影响。 3.分级负 。按照“谁主管，谁负 ”的原则，建立和完善安全 任 制及联动工作机制。根据各负 人的职能，各司其职，加强各负 人的 协调与配合，共同履行应急处置工作的管理职 。 4.以人为本。把保障人员以及公共利益的安全作为首要任务。 5.常备不懈。加强技术储备，规范应急处置措施与操作流程，定 期进行预案演练，确保应急预案切实有效，实现网络与信息安全 发 公共事件应急处置的科学化、程序化与规范化。 　　　 1.5 机房应急开关机具体措施 机房各设备关闭顺序如下： 1.6 服务器及存储设备故障处理 1.6.1 排错流程 1.6.2 应急处置具体措施 服务器设备损坏应急处置措施 A 、关键应用系统所在服务器设备损坏后，应立即查明原因， 使用备份服务器替换损坏设备，并立即恢复应用系统正常使用; B、立即与设备提供商联系，请求派维修人员前来维修。 服务器软件损坏紧急处置措施 A 、迅速查找原因，尝试重启系统。使用备份进行恢复。必要 时联系开发商; B、当发现服务器感染有病毒后，应立即将该机从网络上隔离 出来。并启用杀病毒软件对该机进行杀毒处理，同时使用病毒检 测软件对其他机器进行病毒扫描和清除工作。经技术人员确认确 实无法查杀该病毒后，应作好相关记录，并迅速联系有关产品商 研究解决; C、当因空调，电力等问题需要关闭所有服务器时，应遵循如 下步骤： 先关闭所有应用服务器和数据库服务器，再关闭存储设备。启 动所有服务器时，应先打开存储设备，再打开数据库服务器，最后 打开应用服务器。 1.6.3 服务器 发情况记录文档 日 故障