人力资源管理师二级(第二版)考试指南答案.pdfVIP

国家 职 业 资 格 考 试 指南 （第 二 版） ? 企 业 人 力 资 源 管理 师 （二 级 ) ? 1 ? 第一章参考答案 二、简答题 1. 【答案要点】 (1) 组织结构需要变革的征兆主要有： ① 企业经营业绩下降，例如市场占有率缩小、产品质量下降、成本增高、顾客意见增多，缺少新产品、新战略等。 ② 组织结构本身弊病的显露，如决策迟缓、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、管理跨度过大、“扯皮”增多、人事纠纷增加 等。 ③ 员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，员工的旷工率、病假率、离职 率增高等。 (2) 企业组织机构变革的方式有：改良式变革，爆破式变革，计划式变革。 2. 德菲尔法（专家评估法）进行人力资源需求预测的一般步骤： (1) 第一轮：提出预测目标和要求，确定专家组，准备有关资料，征求专家意见。 (2) 第二轮：简明扼要地以调查表方式列出预测问题（问题一般以 25 个为宜），交付专家组讨论评价，然后组织统计整理。 (3) 第三轮：修改预测结果，充分考虑有关专家的意见。 (4) 第四轮：进行最后预测，在第三轮统计资料的基础上，请专