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快递业务员师资培训;授 课 提 纲;一、基础理论知识;（一）企业内部培训的意义;2、个人的收获;（二）培训的对象; 教育 培训 中心 讲授者 学员 侧重点 教 学 知识传递方式 讲授者告诉学员 学员自己“发现” 目的和效果 传授系统性知识 培养实用的技能 课堂形式 单一 多种多样 ;（三）培训的层次与类别;（四）内部培训的原则;（五）成人学习的特点与对策;（一）基本素质要求;(二)两个职责;(四)四个定位;（五）九大能力;（六）专业形象;4、课堂站立姿势;三、课程的开发与设计;（一）培训的需求分析与课前调查;（二）课程的开发与设计;1、课程大纲;2、讲稿;（1）开场;（2）主体内容;（3）结尾;3、讲义（PPT）制作;（四）培训准备工作;2、培训场所的设施 场地、灯光、音响、噪声、电源、温度 ;四、课堂授课方法与技巧;（一）开场的方法与技巧;2、开场的技巧;3、开场禁忌;（二）赢得信任的方法与技巧;（三）克服讲台恐惧的方法与技巧;4、实战演练：反复演练 初级阶段：对着镜子，大声朗读(熟习内容，找感觉;文字材料—口语化;表情是否自然，有无不良习惯动作;不怕嘲笑) 提升阶段：提升自然程度，脱稿演讲(熟记课程内容，掌握好语调、语速;要注意一些口头禅“这个”“那个”;注意时间控制) 实践阶段：邀请观众，现场表演(反复练习后，找到现场的感觉) 5、做运动操： 皱眉、走动、搓脸、深呼吸、小跳 ;（四）困难局面应对的方法与技巧;（五）有效沟通的方法与技巧;5、巧妙答疑;（六）激发学员学习欲望与培训 氛围维护的的方法与技巧;（七）增强课堂感染力的方法与技巧;（八）学员掌控的方法与技巧;（九）演示与板书的方法与技巧;教学板书,是教师经常使用的一种重要的教学手段,指教师根据教学的需要在教学用具(主要是黑板)上以书面语言或符号进行表情达意、教书育人的活动。;（十）结尾的方法与技巧; 评估是行为改善的第一步，培训评估有助于讲师提高授课水平，为下一阶段的培训提供经验借鉴，从而进一步提高培训效果。 ; 对学员的评估 自我评估 学员对课程的认可程度 准备工作的完善程度 学员对培训的接受程度 课程设计的合理程度 学员知识的吸收程度 授课技巧 学员的配合程度 授课态度;（三）常用的评估方法;（四）及时总结;谢 谢！;通过辛勤的工作获得财富才是人生的大快事。 一个人一生可能爱上很多人，等你获得真正属于你的幸福后，你就会明白以前的伤痛其实是一种财富，它让你学会更好地去把握和珍惜你爱的人。7月-2001:3201:32:40 人只有为自己同时代人的完善，为他们的幸福而工作，他才能达到自身的完善。 每项事业成功都离不开选择，而只有不同寻常的选择才会获取不同寻常的成功。01:32:4001:327月-20 论命运如何，人生来就不是野蛮人，也不是乞讨者。人的四周充满真正而高贵的财富—身体与心灵的财富。 人生没有彩排，每一个细节都是现场直播。 对产品质量来说，不是100分就是0分。 成功的经理人员在确定组织和个人的目标时，一般是现实主义的。他们不是害怕提出高目标，而是不让目标超出他们的能力。 管理就是决策。01:3201:32:407月-20 经营管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一点。 再实践。2020/7/4 1:32:40 世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。 除了心存感激还不够，还必须双手合十，以拜佛般的虔诚之心来领导员工。2020/7/4 1:3201:32:40 预防是解决危机的最好方法。 我们不一定知道正确的道路在哪里，但却不要在错误的道路上走得太远。 不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。 用他，就要信任他;不信任他，就不要用他。 沟通再沟通。04 七月 2020 多挣钱的方法只有两个：不是多卖，就是降低管理费。 我所做的，就是创办一家由我管理业务并把我们的钱放在一起的合伙人企业。我将保证你们有5%的回报，并在此后我将抽取所有利润的50%。 请示问题不要带着问题请示，要带着方案请示。汇报工作不要评论性地汇报，而要陈述性的汇报。2020年7月4日 在漫长的人生旅途中，有时要苦苦撑持暗无天日的境遇；有时却风光绝项，无人