我国铁塔工程建设技术服务措施.pdfVIP

WORD 格式可编辑 公司服务意识 沟通的渠道与措施 、对待投诉的处理方法 、服务回访制度 我公司秉承 “质量第一 、顾客至上 ”的企业精神 ，坚持 “科学施 工 、履行承诺 、持续改进 、顾客满意 ”的经营管理理念 ，致力于为客 户提供有比较明显优势的通信系统专业技术服务及应用技术服务 。 我公司以 “专业品质 、卓越服务 ”为指导思想 ，做到客户所托 ， 我必承诺 。我公司意识到与铁塔公司的合作中保持良好的沟通 ，将 促进双方的信息交流 、利于拓宽思路和加强统一认识 ，可以更好的 贯彻工程建设方指示的传达 ，便于工程建设的顺利开展 。作为承建 单位 ，必须要有一套有效的沟通措施和信息交流渠道 ，能够承担承 上启下的传递作用 ，保证本公司员工能了解和掌握铁塔公司工程建 设的发展方向 、工作思路 、 目标和计划 。 同时 ，建立顺畅的沟通渠 道 ，也能使得员工及时了解公司的经营活动情况 、所取得的成就 、 业绩以及大家所关心的事情 ，更好的调动本公司员工的服务意识 。 良好的沟通管理 ，不仅反映了公司管理人员的管理和协调能力 ，更 体现了完善的企业制度和健康的企业文化 。 如何准确快捷地传递市公司的工作思路 ，增加管理的透明度 ， 将是我公司建立沟通渠道工作所考虑的重点 。鉴于工程建设的长期 性与复杂性 ，我公司围绕建立良好顺畅的沟通渠道主要采取了以下 专业知识整理分享 WORD 格式可编辑 多方面的措施 。 1.1、与市公司 、监理单位 、其他通信运营商的沟通渠道与措施 沟通 ，是项目高效完成的重要工作 。项目沟通管理保证及时与 恰当的生成 、搜集 、传播 、贮存与最终处置项目信息所需的过程 ， 以在人 、思想与信息之间提供取得成功所必须的关键联系 ，保证项 目的成功 。 1.2、项目开展中所需的沟通渠道与措施 ： 单 主 要 渠 主要 沟通对象 主要沟通内容 位 道 沟通措施 项 目 成 员 （队 直 接 沟 长 ） 项 目 目标 、 进 度 、 通为主 质 量 、安 全 文 明 ， 通 过 队