中级1质量管理概论-课件.pptVIP

只有专业，才拥有 核心竞争力;本期培训内容;第一章 质量管理概论;1、质量的概念：; 关于“固有特性”的概念 一个产品往往具有多种的特性，这些特性有的是固有的，也有的是赋予的。固有特性是产品本身所具备的，赋予特性是产品生产出来后附加的。产品固有特性和赋予特性有时是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性。 固有特性是质量定义中“特性”的基本属性。;“要求”指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。”;经济性;组织; 产品是指“过程的结果”。包括硬件、软件、流程性材料和服务。一个完整的产品往往是上述产品类型的组合。; 质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。 质量特性有的能够定量测量、有的只能定性描述。在实际应用中通常都需将定性的质量特性转化成可以定量的代用质量特性。;硬件;质量特性通常划分为关键、重要和次要三类; 质量概念的发展三个阶段： 符合性质量概念、适用性质量概念和广义质量概念。;第一节 质量的基本知识;第二节 质量管理的基本知识;第二节 质量管理的基本知识;第二节 质量管理的基本知识;第二节 质量管理的基本知识;第二节 质量管理的基本知识;第二节 质量管理的基本知识; 二、质量管理的概念 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。质量管理包括制定