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文明服务示范点创建总结 xx 长运运输集团有限公司高速客运公司成立于 XX 年8月23日，目前是省内外集约经营高速公路客运班线的最大车公 司之一。公司拥有豪华客车129辆，4900余个营运座位，经营xx至 宁波地区、绍兴地区、嘉兴地区、台州地区、舟山地区、苏州、合肥 等省内外共30条高速、快客、结点线路。公司现有职工 280人，拥 有一支由全国劳模、xx市安全行车状元、安全行车达 260万公里的 文明驾驶员李学光等明星员工组成的一大批安全好、文明服务好的高 素质驾驶员队伍和掌握高科技管理手段、乐于奉献的高素质管理人员 队伍，公司白成立以来，多次被评为 xx市“安全生产工作先进单 位”，XX年被评为“ xx市模范集体”。 在旅客运输经营中，高速客运公司始终坚持以人为本的科学发展观， 坚持“两手抓，两手都要硬”的发展思路和“不断满足顾客需求”的 服务理念，确保精神文明建设和物质文明建设同步发展，齐头并进。 为此，几年来公司通过开展集约规范化管理，文明温馨化经营，实现 了快速规模化发展，达到了 “车辆高档次、管理高科技、服务高品位、 人员高素质”的“四高”要求，成为 xx交通文明服务的一个流动” 窗口”。高速客运公司抓好文明服务建设主要体现在以下方面： 一、以“文明服务第一、旅客满意至上”为服务宗旨，抓好员工队伍 文明服务素质建设 道路旅客运输属服务性行业，必须加强服务职业道德建设，以