影响消费者行为的因素分析.pdfVIP

课程名称 消费心理学 A 教学主题 影响消费者行为的因素 授课班级 消费心理学 授课时间 第 19 周 4 授课地点 多媒体教室 A1 班 1-2 节 教学目标 ： 影响消费者购买行为的因素众多， 掌握各类消费者的心理特征及其影响 因素，才能保证购买行为取得满意效果。 职业技能教学点 ：1、影响消费者行为的因素； 2 、社会因素及其它对消费者行为的影响 。 教学设计 ： 复旧- 导新- 讲授 - 小结- 作业 教学手段 ： 讲解 - 板书 - 案例分析 教 学 过 程 教 学 内 容 与 板 书 教 学 内 容 与 板 书 备注 课堂组织 : 复旧： 消费者购买过程中的心理活动 导新： 影响消费者行为的因素 讲授： 影响消费者行为的社会因素 社会因素对消费行为的影响 一、在营销中如何尊重人的风俗习惯？ ⒈风俗习惯：即有自己国家和民族在物质生活、 文化生活以及家庭、 婚姻等社会生活方面的传统。它反映在服饰、饮食、居住、婚丧嫁娶、 生儿育女、待客、文娱活动、节日和禁忌等方面。 ⒉各民族的风俗习惯是其民族世世代代在特定的自然环境、 物质生 活条件下共同生产劳动、 繁衍生息而逐渐形成的。 一个民族的风俗习惯 也反映了这个民族人们的共同心理和情感。 人们往往把本民族独特的风 俗习惯看成是自己民族的标志。 ⒊健康的风俗习惯中蕴藏着一个民族共同的情感， 风俗习惯的形成 意味着一个民族共同情感的形成。 正因为这样， 各民族对自己民族的风 俗习惯都比较敏感， 对民族风俗习惯的不尊重， 就会被认为是对本民族 的不尊重。 二、社会文化对消费行为的影响：风俗习惯、宗教信仰、价值观念、民 族性格 和情趣。 三、家庭如何影响人的消费行为？ 家庭结构是指家庭由哪些成员组成。 家庭结构是影响消费行为的重 要因素。 ⒈家庭结构类型：三代或更多代人同堂的家庭、两代人家庭（核心 型家庭）一对夫妇组成的家庭，又叫夫妻型家庭。 ⒉家庭生命周期： ⑴单身阶段：单身的后期，找到对象，他们要倾个人的积蓄得到父 母和朋友的援助，购买能力达到高峰； ⑵新婚阶段：是进一步的充实和美化生活； ⑶作父母阶段：又叫满巢阶段。家庭生活不再取决于个人的兴趣， 得买孩子的用品，没那么富裕的经济条件了； ⑷作父母之后的阶段：又叫空巢阶段。家庭经济状况最好的时期， 享受或外出旅游； ⑸分解的阶段： 从丧偶开始， 为了填补感情上的空隙往往多从事娱 乐性的或消磨时间的活动， 甚至和其他老年人一起旅游和参与社会活动 四、 社会群体的分类、社会群体对消费行为影响的因素：群体规 范、群体内聚力和从众。影响从众量的大小有哪些因素？ 教 学 内 容 与 板 书 五、广告传播的影响 广告媒体 ⒈报刊广告：这类广告的特点是以文字和图案来传递广告的信息； 不受呈现时间的限制，因而它可以任意阅读。报纸广告读者面广，费用 也较低。 由于纸张质量和印刷工艺上的原因， 它难以很好地反映商品的 款式和色彩，因而它的吸引力便受到限制。 ⒉电台广告：通过声音来