护理医务礼仪 .pptxVIP

; ;赫伯特﹒乌里兰很快就从长岛铁路一个普通路段工人提升为纽约市铁路局的董事。在一次关于如何获取成功的演说中，他说：“衣服不能造就一个人，但好衣服能使人找到一份好工作。如果你有25美元，又需要一份工作的话，最好花20元买一套衣服，花4元买双鞋，剩下的钱买1个刮胡刀、1个发剪、然后去找工作。千万不要带着钱，穿着一身破旧西装去应聘。”;;;;护理人员仪表与着装;护士帽及护士鞋的颜色必须与工作服 的颜色匹配。 您的形象即医院的形象，患者可通过您对医院整体形象进行评估。;;; 保持良好的个人卫生，去除汗液和污垢， 注意口腔卫生，保持清新口气。;;;言谈沟通的修养;;;采取;掌握说服的技巧，让说服卓有成效。; 一位心理学家说过，在人们心目中。唯有自己的名字是最美好、最动听的。如果连别人的名字都记不住，那么尊称等等也就成了空洞的东西。护士在工作时，应努力记住病人和其他交往对象的名字，并在此基础上冠以尊称。做到这一点，无异于让病人感受到你对他的重视，在护患沟通中加大了成功的概率。;牢记他人的名字和恰当的称呼帮你加大沟通成功的概率;（1）体语（副语言）; （2）眼神;正确的目光交流方法使你达到成功的沟通;微笑无价带给病人万缕春风; 护理人员服务礼仪 ; 电话礼仪; 电话礼仪;2无论打电话接电话都应做到 （1）音量适中，口齿清楚，嘴离话筒大约一小手指距离。 （2）语调热情，亲切自然。 （3）简明扼要，宁慢勿快。 （4）文明友好，礼节周到，多用”谢谢”、”拜托“、”不好意思”、“对不起”等礼貌用语。 ;（5）护士站有护士时，不得由护工接听电话。在紧急和无护士在场的情况下，护工接听电话也要遵守电话礼仪。 （6）在接听电话时，遇有另外一就诊者来咨询时，应向就诊者微笑、点头，用手示意他稍等一会儿，并尽早结束通话。电话结束后要向就诊者道歉说：“对不起，让您久等了，请问有什么事可以帮忙吗？” ;1、抢救就诊者时，由于病情和时间不允许，护士应充分运用体态语言。表现出沉着、镇定的情绪，体贴、关怀的神情，果断而娴熟的操作技能和争分夺秒的工作热情，??抢救过程中充分体现护理人员临危不乱，奋力抢救的行为举止。 2、及时清理抢救就诊者和抢救现场的血渍污迹，保持就诊者及环境的清洁干净。;3、请家属离开抢救现场，以免影响抢救的进行。在抢救空隙时间，做好家属的安抚工作，必要时将抢救进展告知家属，即使抢救失败也让家属有心理准备。 4、当正在抢救就诊者，有另一就诊者要求帮助时，应诚恳的说：“对不起，我现在正在抢救就诊者，请稍等，我会尽快来的。” ;; ;谢谢大家！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-207月-20Saturday, July 4, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。01:43:5401:43:5401:437/4/2020 1:43:54 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2001:43:5401:43Jul-2004-Jul-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:43:5401:43:5401:43Saturday, July 4, 2020 13、志不立，天下无可成之事。7月-207月-2001:43:5401:43:54July 4, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。04 七月 20201:43:54 上午01:43:547月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 201:43 上午7月-2001:43July 4, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/7/4 1:43:5401:43:5404 July 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。1:43:54 上午1:43 上午01:43:547月-20