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电话订票流程 订票热线： 或 “简易订票”简明操作流程图 订票热线： 或 电话订票操作流程 ( 简易订票 ) “简易订票”简明操作流程举例 · 1. 拨通 或 电话订票特服号，按②进入“简易订票”流程 ; 2. 根据语音提示选择乘车站或输入乘车站电话区号 ; 3. 根据语音提示输入 4 位乘车日期，如 2009 年 1 月 20 日，则输入“ 0120”; 4. 根据语音提示输入到站的电话区号， 如该电话区号含有多个到站， 则根据语音提示选 择到站。如您输入“ 010”，系统会提示“①：北京西，②：北京”， 您可按“①”键选择 北京西 ; 5. 根据语音提示输入您要预订的车票总张数，订票总张数不能超过 3 张 ; 6. 系统将根据您输入的信息进行订票处理。 如果订票不成功， 则表明您需要的车票已售 完，您可以尝试预订其它日期的车票 ; 订票成功后，系统将要求您输入身份证号码 ; 7. 以上操作通过后， 系统将分配给您一个取票流水号。 请务必牢记取票流水号， 否则将 无法取到您预订的车票 ; 8. 订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票 ; 9. 您到铁路取票点取票时， 建议您事先将取票流水号和身份证号码抄好在纸条上， 并将 纸条和身份证交给窗口售票员，方便售票员核对。 “简易订票”简明操作流程图 电话订票操作流程 ( 普通订票 ) “普通订票”简明操作流程举例 1. 拨通或 电 话订票特服号，按③进入“普通订票”流程 ; 2. 根据语音提示选择乘车站或输入乘车站电话区号 ; 3. 根据语音提示输入 4 位乘车日期，如 2009 年 1 月 20 日，则输入“ 0120”; 4. 根据语音提示输入到站的电话区号， 如该电话区号含有多个到站， 则根据语音提示选 择到站。例如您输入“ 010”，系统会提示“①：北京西，②：北京，您可按“①”键选择 北京西 ; 5. 根据语音提示选择席别，如硬座、软座、硬卧、软卧、无座 ; 6. 根据您输入的乘车站、 乘车日期、 到站和席别， 系统会将相应的列车车次提供给您选 择，请在其中选择您要预定的车次 ; 7. 根据语音提示输入您要预订的车票总张数、其中小孩票张数，订票总张数不能超过 3 张; 8. 系统将根据您输入的信息进行订票处理。 如果订票不成功， 则表明您需要的车票已售 完，您可以尝试预订其它车次或席别的车票 ; 订票成功后，系统将要求您输入身份证号码 ; 9. 以上操作通过后， 系统将分配给您一个取票流水号。 请务必牢记取票流水号， 否则将 无法取到您预订的车票 ; 10. 订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票 ; 11. 您到铁路取票点取票时，建议您事先将取票流水号和身份证号码抄好在纸条上，并 将纸条和身份证交给窗口售票员，方便售票员核对。