江华苦茶客户服务系统方案设计毕业论文.pdfVIP

摘要 本设计主要是为了提高江华苦茶的知名度，在原有固定客户的模 式下增加新的客户，获得更多的利润。提高其生产量，为以后做准备。 以江华苦茶为例，苦茶的历史源远流长，其具有：解渴、消暑、提 神、降血压的功效。随着时代的快速发展，信息技术的不断进步。在 许多企业和产品的宣传以及销售上，客户服务起了主导作用，本设计 针对茶叶对客户的影响而设计了一个客户服务系统。 系统利用数据 库技术记录了客户的主要信息，包括了产品呈现管理、订单管理、查 询管理模块、会员管理模块、评价管理模块、意见管理模块共六个模 块。最后，对 系统设计方案做了客观的总结和评价。 关键词：江华苦茶；客户服务；数据库 This document is produced by trial version of Print2Flash. Visit for more information 目录 第一章绪论1 1.1设计背景与意义1 第二章系统需求分析 3 2.1系统功能详细分析 3 2. 2系统总体功能分析 7 2. 3用例图分析9 第三章系统总体设计 11 3. 1软件功能层次结构划分 11 3. 2业务流程设计 12 第四章数据库设计 14 4. 1 E-R图设计 14 4. 2 SQL数据表设计15 总结 18 致谢 19 参考文献 21 This document is produced by trial version of Print2Flash. Visit for more information 第一章绪论 1.1设计背景与意义 1.1.1背景 江华，有神州瑶都之美誉。江华苦茶是湖南省一个古老的珍贵茶 树品种，江华苦茶产于江华涛埒镇“牛牯岭”等地，是除可可、咖啡 外不含酒精的绿色保健饮品，其“茶多酚”含量为省内茶叶之最，因 而颇负盛名。江华苦茶品种又名高脚茶。因其中带香而著称，既是饮 料，又是良药，可以医治积热、腹泻和心脾不舒等症，民间流传用它 来治疗感冒。苦茶叶片肥大而质软，芽头肥硕，所含单宁咖啡碱等有 效成分都比一般茶高，是制作红砖茶的优质原料。江华苦茶在牛牯岭 有1万亩的示范性基地。江华县先后在河路口、牛牯岭等地建起了机 械化的红碎茶加工厂。并在牛牯岭建立了苦茶原种研究所，开展苦茶 原种性状分离研究和良种选有工作。本设计以湖南省永州市江华瑶族 自治县涛坪镇牛牯岭茶场为例。 茶场主要提供种植，加工，销售。 “江华苦茶”不仅拥有巨大的茶业发展潜力，还是惠农利农增收致富 的“黄金树”。如今的社会是一个服务型的社会，好的产品质量固然 重要，客户服务度也要做到更好。如今社会上，客户却越来越不满意， 客户的投诉率也在逐年增加。随着现代社会的不断进步和发展，企业 的生存受到了挑战，同行的竞争也越来越激烈。想要在市场上占有一 席之地，客户的认可和传播起着至关重要的作用。传统企业都注重质 量、和实用性，但随着信息技术的不断进步，许多企业在这方面的差 This document is produced by trial version of Print2Flash. Visit for more information 别并不是很大，所以想要在众多企业中脱颖而出，只注重质量来获取 市场和利润并不太乐观。现代社会上客户可以带动产品的销售为企业 带来可观的利润，因为现在出去买东西，除了看重其质量外，也会看 一下去他家的消费者多不多，如果一家店或企业有很多的消费者的话, 那么肯定会有很多人去购买，其知名度