12种类型的顾客心态与对应参考.docxVIP

种 型的 客心 与 参考不同的 客 策 客 如何交 与 接待 基本 型 基本特点 次要特点 其它特点 好辨 售 的 不相信售 慎、 慢 出示商品，使 客确信商品是最 者 都持异 的 ，力 地作出决定 介 商品的有关知 ，交 宜用 找差 但是?”之 的 身上 刺 明 地心情 稍遇到点惹 行 好象是 避免争 ， 持基本事 ，根据 的 客 （脾气）不好 人 怒事，即 先准 的 要出示各种好的花色品种 勃然大怒 果断的 懂得他要的 确信他的 其他的 言 捷明了，不要争 ，争取 客 是什么 的 解不感 趣 作成 。自然地 售，机智、 商品 是正确的 老 地插入一点 解 有疑 的 不相信售 不愿受人支 要 慎 用商品的商 信誉作保 ， 介 客 的 配 的考 才能 商品 慎、 仔 、真 ，出示 做出决定 商品， 客察看、触摸商品 注意了解 的信 介 中的 注意察看 商 ，自 提供 的商品 情者 息很感 趣 差 很警 行的商 信息，介 厂家的真 情况 犹豫不决 不自在、敏感 非常的价格 自己的判 客友好，尊重他 ，适 介 者 才 商品 断没把握 商品特点，使 客感 舒服 易于冲 会很快作出 急躁、无耐性 易于突然停 迅速接近 客，抓住重点，避免 者 决定或 止 多，注意关 之点