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联通客户管理系统管理需求 1 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 客户管理系统需求框架 Ver 1.0 ( 征求意见稿 ) 中国联合通信有限公司 月 2 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 目 录 一． 概述 .............................................. 1 二． 客户管理 .......................................... 2 1. 客户资料信息管理 . ................................... 2 1.1 客户资料内容 ..................................... 2 1.2 客户资料管理 ..................................... 3 2. 客户级别管理 . ....................................... 4 3. 信用度管理 . ......................................... 4 3.1 信用度设置与变更 ................................. 4 3.2 信用度管理 ....................................... 5 4. 积分管理 .