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泰能软硬件系统项目设计方案 第一章 酒店信息化建设现状、必要性及目标 一 ． 酒 店 信 息 化 建 设 现 状 酒店情况： 新海岸国宾酒店 服务设施配备 ： 客房、中餐厅、会议室、多功能厅、商务中心 电话交换机配置 ：程控交换机 门房控制 ：感应卡电子门锁 餐厅点菜： 无线点菜器点单，录入电脑，后厨打印 系统对接 ：电子门锁、一卡通会员、电话计费、身份证 管理模式： 网络一体化 总体需求： 信息化管理建设主要包含以下几项容： 1. 先进的酒店前台管理系统 ( 客帐中心 ) 2. 酒店餐饮管理系统。 3. 会员一卡通系统 4. 接口系统 管理系统基础建设及展望： 目标 ：是实现前台营业点，后台办公点（包括财务）、餐饮、几个子网络的各自建立与互联，实现中 心数据处理的连网营业； 二 ． 信 息 化 建 设 的 必 要 性 高星级酒店的服务原则是在法律及社会公德允许的围主动为客人提供一切便利。 为真正体现这个原则， 必须有一套先进的电脑系统将酒店工作人员从繁琐的日常事务中解放出来，使之能将主要精力放在对客人 的“个性化服务”中去，从而实现酒店产品的价值最大化。 在“以人为本”的酒店服务工作中，电脑系统永远处于辅助地位。但要实现上述辅助功能，电脑系统 必须具备以下条件： ◆ 系统与网络平台的稳定性、安全性。 ◆ 与酒店业务流程及管理模式紧密结合的系统设置。 ◆ 良好的适应能力及用户自定义功能，适合国情及地方特色。 ◆ 数据处理的准确高速，不随业务积累而延缓。 ◆ 系统部高度信息共享。 ◆ 系统外向的开放性，易于扩展功能及对接其他专业系统。 ◆ 界面生动友好，操作简便。 ◆ 强大的网络化管理能力 ◆ 系统维护的简易性及良好的售后服务。 目前大多数酒店前台针对登记入住、门卡制作、开关及公安数据传输同时分别操作四套系统，处于实 DELTA 质上的半手工状态。 泰能 系统将实现上述各项功能的整合以避免造成人力物力资源浪费。 除此之外， 泰能公司成熟的集团化管理体系和独有的 China Online 全球中央预订系统可使酒店在成本管理和销售管理 上以全新的高度在酒店市场占据有利位置。 三 ． 信 息 化 建 设 的 需 求 及 目 标 1 ．前 台管 理系 统 DELTA 泰能软件全新的专业酒店管理系统 DELTA 系列正式推出于 2008 年 2 月，原有 DELTA系列产品到目前已 历经 12 次版本升级， 并安装于全国上千家大中型星级酒店。 泰能公司根据 THIS 和 DELTA系列 18 年经验全 DELTA DELTA 新设计的 DELTA 是一套真正面向高星级高标准高规酒店管理的专业软件，对比较早前的版本， DELTA 实现 了开放平台大型企业数据库（ Windows NT / SQL Server ）的稳定性、操作界面的动态图形的易用性、网络 DELTA 化信息共享的先进性及丰富的用户自定义能力，尤其值得一提的是 在业界首次将酒店业务融合到 DELTA 特