可口可乐(瑞典)饮料公司-平衡积分卡用户介绍.docx

【MeiWei 81重点借鉴文档】 可口可乐（瑞典）饮料公司--平衡积分卡用户介绍 可口可乐瑞典饮料公司（CCBS）正在其不断发展的公司中推广平衡记分卡的概念。若干年来，可口可乐公司 的其它子公司已经在做这项工作了，但是，总公司并没有要求所有的子公司都用这种方式来进行报告和管 理控制。 CCBS采纳了卡普兰和诺顿（kaplanNorton）的建议，从财务层面、客户和消费者层面、内部经营流程层面 以及组织学习与成长四个方面来测量其战略行动。 作为推广平衡记分卡概念的第一步， CCBS勺高层管理人员开了 3天会议。把公司的综合业务计划作为讨论 的基础。在此期间每一位管理人员都要履行下面的步骤： R定义远景 R设定长期目标（大致的时间范围：3年） R描述当前的形势 R描述将要采取的战略计划 R为不同的体系和测量程序定义参数 由于CCBS刚刚成立，讨论的结果是它需要大量的措施。 由于公司处于发展时期，管理层决定形成一种文化 和一种连续的体系，在此范围内所有主要的参数都要进行测量。在不同的水平上，将把关注的焦点放在与 战略行动有关的关键测量上。 在构造公司的平衡记分卡时，高层管理人员已经设法强调了保持各方面平衡的重要性。为了达到该目的， CCBS使用的是一种循序渐进的过程。第一步是阐明与战略计划相关的财务措施，然后以这些措施为基础， 设定财务目标并且确定为实现这些目标而应当采取的适当行动。