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;2;3;4;5;6;7;8;9;装、调试、使用和维护，及时解决出现的问题；
d)收集和分析产品在使用和服务中的信息，作为识别改进的机会，并按规定 报告情况。
※注：该大纲各条款的规定若已形成相应的程序文件或作业文 件，可以直接引用执行相关文件的编号和文件名称，不再作重复描述。
;（产品/项目规格型号和名称） 质量保证大纲
编号：××/××.××—××××
版本/修订次数：Ａ/0 受控状态：
发放编号： 持有人：
;12;13;14;15;16;17;b)记录应包括产品的检验状态，必要的试验和检验报告/证明、不合格品报 告、纠正措施及抽样方案和数据。
不合格品的控制
ａ）应规定对不合格品进行识别和控制的要求，以防止其非预期使用或交付； ｂ）有关不合格品的标识、评价、隔离、处置和记录执行《不合格品控制程
序》规定。
售后服务
当合同要求时，应按协议或合同要求组织技术服务，委派技术服务人员到现 场，指导正确安装、调试、使用和维护，及时解决出现的问题，并了解顾客对产 品和服务的信息，以实施持续改进，增进顾客满意。
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