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经 纪 人 的 一 天 课程目的 : 详细的介绍经纪人下店后一天的日常工作内容与方法 课程计划用时 :1 小时 ; 课程内容 : 新经纪人培训结束被分配到各个店面后首先要向助理登记自己的基 本信息，包括姓名、入职时间、电话号码、系统号、身份证号等 ; 向店长 或者店内同事了解所在区域经理、区助、所在店面的店长、店助及同事的 姓名、职位、平时的爱好等，学习本区域的区歌、区口号及运营的制度， 询问区域曾经的最高业绩、 最多单数等为自己下一步的工作树立一个明确 的目标。 日常工作流程 : 一、 开店工作 : 新经纪人下店后要与师傅一同做早市的开发 : ( 一) 开门： 1、开门前要观察店面内、外部的门窗是否有异样 , 如果发现有被盗 或其它特殊情况要及时给店经理打电话 , 并注意保护现场； 2 、打开店门后及时打开大门、窗户通风除去屋内异味，打开空调、 电脑及网络设备检查是否正常运转； 3、上班签到； ( 二) 清洁卫生： 1、清洁个人卫生，保证口腔无异味 ( 检查工牌、领带、第一个扣、 鞋) ； 2 、保持地面、墙面、桌面、电脑、键盘、鼠标、电话、店面玻璃等 光亮整洁无污渍 , 并保持干爽 , 清洁工具要放置到客户看不见的 地方； 3、检查清洁“门前三包” 1 区域，保持门前无垃圾无积水无障碍物， 门前自行车要摆放整齐； ( 三 ) 物品整理 : 1、保持办公桌面整洁， 物品摆设整齐， 个人物品、 展业工具不得放在 桌面上； 2、整理好宣传品 ( 房源贴、派报、桌牌、海报 ) 等； 3、打开饮水机并备齐足够的一次性水杯， 最后将店面的杂物收藏至客 户看不到的地方； 4、洽谈桌上只能摆放桌牌或装饰品； ( 四) 参与晨会 : 1、积极参与，认真聆听 , 做记录 , 感受链家文化； 2、做一天的计划安排 , 总结前一天的工作感受； 二、 日常工作内容 : ( 一) 白天: 1、客户接待 : 新经纪人在 90 天以内不主动接待 , 学习其它经纪人接待 的过程中要注意 : 如何接待进店顾客 : 经纪人应立即放下手边工作 , 起立问好，并 进行自我介绍 : “我是链家经纪人，叫 xxx ，有什么可以帮 您？”请顾客落座，并倒水。 如何接待在店面橱窗前的顾客 : 顾客关注房源贴时间超过 30 秒，经纪人应主动出门招呼顾客并交换名片，欢迎顾客进店。 对不进店顾客，应主动接受咨询，并提供名片，欢迎致电或再 次光临。 如何接受客户咨询 : 学习优秀经纪人如何和客户沟通， 如何了解 客户的真实意向，如何分辨客户的首要需求 , 如何介绍收费标 准，如何与客户约定下次联系时间等。 顾客离店后 , 清洁桌面及时丢弃顾客使用过的一次性水杯、使 用过的烟缸、保持地面、展架、设备的清洁