公关心理学自学考试考题汇总.docxVIP

一、单项选择题 激情 公众印象 二、多项选择题 社会范畴说 三、名词解 释 (每小题 4 分，共 24 分 ) 观察法 1.枪弹论 4 公众心理 投射法 2 群体心理特征 公众逆反心理 5 投射效应 .近因效应 4 符号相互作用论 社会舆论 2 群 体认同感 气质 主人意识 选择性接受 2 人际交往 刻板效应 2 刻板效应 个 体心理特征 过度禁止性逆反 群体规范 分层抽样 四、简单题 (每小题 7 分，共 21 分) 公众心理定势 2 1.如何培养公关人员良好的意志品质 ?2 2.简 述公共关系人员应该具备的心理素质。 2 组织 2 2.1 举例说明良好的心理 素质对于公共关系人员的重要性。 心理现象 3．简述公共关系人员应该 具备的特殊能力。 3 需要 3 4.简述公共关系心理学的研究对象。 2 组织形 象 3 3.简述公共关系心理学的研究方法。 2 公共关系传播 5 5.简述公共关系传播中人际交往的重要性。 4 目标公众 3 6.简述公共关系信息传播过程。 个案法 3 7．简述公共关系传播的基本要素 2 纵向沟通 2 8．如何理解公 共关系传播的内涵 ? 性格 2 9．针对逆反心理及行为，公共关系人员应采 取怎样的应对公众 7 策略？ 4 公平理论 10.试述个体加入群体的主要原因 （必要性）。 5 公众态度 6 11.影响公众心理的主要因素是什么 ?3 意志 3 12. 如何提高公众群体的凝聚力 ? 公众心理定势 2 13．简述公众意志的特征及 意志行动的过程。 晕轮效应 4 14．简述公众意志的特征及良好的意志品质。 环境障碍 15．消费者公众的需要有哪些？ 群体归属感 3 16 ．简述影响公众印象形成的心理效应。 2 服从行为 3 感觉 2 17.简述公众印象与组织形象的关系。 2 潘多拉效应 2 18．简述公众印象形成的要素及特点。 社会组织形象 4 19．简述公众印象形成的特点。 组织心理氛围 3 20．公 众印象形成的要素有哪些？ 公众个体 21. 简述社会组织形象构成的硬要素。 2 公共关系传播 22．社会组织形象具有哪些特点？ 4 23．组织形象的客观 性体现在哪些方面？ 利他行为 3 24.简述营造组织良好心理氛围的策略。 3 印象管理  2 25．简述影响组织士气的因素。  组织凝聚力  3 26.如何提高 组织成员的士气。  关系障碍  27．组织心理氛围的内容有哪些？  知 觉 集体意识  28.简述组织心理氛围对公共关系的影响。  . 心境  29．组织的 价值观念对于营造组织良好心理氛围的意义有哪群体整体感  些？ 优先效 应 30.为做好组织与外部世界的  “中介人 ”，组织传播者应当具公众群体  备 哪些条件？ 气质  31.简述群体发展的基本阶段。  舆论  32．简要说明群众 心理定势的表现形式。 2 印象管理 33．简述群体形成的阶段性及其特点。 2 自我意识 34．简述影响群体凝聚力的因素。 2 35．简述群体领导心理的表现形式。 23．联系具体实例说明群体归属感、 认同感和整体感对于组织发展的重要意义。 36．简述从众行为与服从行 为的异同 2 24．试以企业广告宣传为例，分析在逆反心理作用下消费者 37．群体发展的五阶段是什么？ 公众的行为模式。 38. 简述国外最具代表 性的印象管理理论。 25．试述企业公关人员了解各类公众心理需要的重 要意义。 39. 简述大众传播的特点。 26．试述公共关系人员应具备的职业 道德素质和心理素质  40.新闻媒介公众的心理需要有哪些？  （ 2）。 41．公共关系传播致效的基本原则有哪些？  2 27.一份对  500 人的调查 显示，知道 A 企业的人数为 42．简述影响传播效果的主要因素。 300 人，对 A 企业有好感、表示赞同支持的人为 12043．从传播 者角度出发，分析影响传播效果的因素。 人，请问 A 企业的知名度 和美誉度分别是多少 ?如果 44.与大众传媒相比，人际交往有哪些优势？ 45．测定广告效果的方法有哪些 ? 你是一名公关人员，针对组织形 象的现状，如何开 46.公共关系人员的职业道德主要包括哪些内容？ 展工作 ? 47．简述掌握公众的性格特征对于公共关系工作的重要意 义。 48.公众个性对公众心理活动的影响主要表现在哪些方面？ 49．人类高级 的社会情感有哪些 ?各有什么作用 ? 50．简述逆反心理常见的表现形式。 51．简述利他行为产生的原因。 52. 气质对行为的影响。 53．公众 个性对公众心理活动的影响主要表现在哪些方面？ 54．公众印象与个体 印象的形成过程有何联系与区别？ 55.简述人类的高级情感在公共关系中 发挥的作用。 五、论述