文明礼仪培训教材.pdfVIP

第一章 什么是礼仪 什么是文明礼仪？ 简单地说就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和 理解的过程和手段 乘车让座是文明礼仪，遵守排队秩序是文明礼仪，爱护公共财产 是文明礼仪。文明礼仪，不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德 和社会公德的体现。更是城市的脸面，更是国家的脸面。作为具有 5000 年文明史的“礼仪之邦”，讲文明、用礼仪，也是我国弘扬民族文化、 展示民族精神的重要途径。但是，我们真的做到 一点了吗？我们自 己所看到的不礼貌不文明的现象:随地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在 文物上乱写乱涂；过马路不看红灯不走人行道；乘坐公共汽车拼命抢座， 挤到、踩到别人的时候不屑于说对不起；等等。很多很多不文明现象发 生在我们周围，面对这样的事实，我们都应陷入沉思，中国，一个文明 古国、礼仪之邦，讲文明、讲礼仪是我们的优良传统 ；我们要想成为合 格的公民，就得有最起码的文明礼仪。我们做出的那些陋习，图的是 一时之快，丢的却是自己的人格和尊严。我们或听或看到的国外的许 多在文明礼仪方面的良好表现 对比之下，大家都看出了我国与西方 发达国家在素质上的差距。心里也都很不是滋味 那文明礼仪到底该怎么做？文明礼仪要从小事做起，细节处见文 明，我们每个人都应从小事做起，从身边的事情做起。俗话说，“勿以 善小而不为，勿以恶小而为之!” 古往今来，我们可以看到一个成功的 伟人，必定有他有条不紊的行为准则，同样，我们要想成为一个合格 的公民，就要规范自己的言行，有的人提到尊重他人也是种文明礼仪 文明礼仪需要我们润物细无声地改变我们周围 些不令人满意的现 状。而且重要的是不仅我们要以身作则，我们广大群众都要接受教育， 树立文明礼仪的意识 礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有 仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、 公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等 在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称 为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使 人们在“敬人、自律、适度、真诚”的 现在你知道什么是 原则上进行人际交往，告别不 文明礼仪了吗？ 文明的言行 第二章 个人礼仪 首先我们先了解一下什么是个人礼仪，个人礼仪是 一种文明行为标准，是社会个体的生活行为规范与待人 处世的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物 等方面的个体规定，是个人道德品质、文化素养、教养良 仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的 外观体现。清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪 的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若 满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美 感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯 入睡起床洗 不要在人前“打扫个人卫生” 脸、脚，早晚、饭 比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修 后勤刷牙， 经常 指甲、搓泥垢等， 些行为都应 洗 头又洗澡，讲 该避开他人进行，否则，不仅不 究梳理勤更衣 雅观，也不尊重他人。与人谈话 时应保持一定距离，声音不要太 大，不要对人口沫四溅 言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分 1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他 人