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移动运营商转型要素分析 1、背景 从全球发展的趋势来看， 移动业务已经成为了各大运营商争相进 入的领域。目前的现状是，固网运营商由于 ARPU值的不断下降，要 寻求新的收入增长点： 移动运营商试图守住已有的市场， 同时做一定 程度的业务外延。因此转型成为了运营商的一个共同主题。 国外电信运营商已经开始了转型。目前国外主要运营商对“转 型”的认识集中体现在业务、 网络和用户三个层面， 即通过建设下一 代网络，提供综合通信业务，满足用户日益丰富的需求，为用户创造 更大的价值。全球规模较大的一些运营商中，西南贝尔、英国电信在 转型战略中明确提出了上述三个层次的目标： 德国电信、 法国电信侧 重于从业务和用户角度理解转型战略： NTT、KDDI侧重于从网络角度 理解转型战略； Vodafone 公司未提出明确的转型战略，但在 3G 网络 建设、数据业务推广和集团内部整合方面体现出了转型的迹象。 本文主要针对移动运营商在如何实现转型方面的思路进行一些 探讨。 即移动运营商在基于竞争压力基础上提出的转型过程中， 业务 变化和技术变化是如何影响其具体策略的。 2、移动运营商的转型之路 伴随着移动业务的飞速发展和宽带技术的应用， 移动运营商和固 网运营商之间业务和客户的争夺愈演愈烈。随着 HSDPA、WiMax、IMS 和 WMN（无线城域网）技术等新技术的发展，使双方都有机会利用新 技术向对方固有业务领域进行渗透。 另外新业务牌照 （包括固定业务 和移动业务） 的发放也给现有竞争格局带来了许多不确定性。 面对挑 战，移动运营商与其任凭竞争对手蓄势瓜分自己手中的业务， 不如提 前采取行动走固定移动融合（ FMC）的道路，把握住市场发展先机， 同时为自己最终走向全业务运营做好准备。 2.1 业务发展趋势对移动运营商转型的影响 固网运营商由于传统业务的局限性和单一性发展造成了巨大负 面影响， ARPU值不断下降，用户数量停滞不前。因此从提高 ARPU值 的角度考虑， 提出了向综合信息服务商的转型思路， 同时力争通过增 加业务种类，增强用户粘性，提高总体收入，小灵通的产生和发展正 是体现了这一点； 但移动运营商则不一样。 移动话音业务目前整体还 正处于高速发展期， 用户数量还在不断增加。 但由于新增用户主要以 低端用户为主，因此导致 ARPU值也不断下降。移动用户目前正处于 一个不同用户群体重新划分的过程中。 高端用户对话音之外的需求正 在不断增加， 而低端用户的需求主要又集中于基本的话音业务。 因此 移动运营商的转型主要是一种防御性的转型， 是对防止固网业务侵袭 的反映。当然，从某种意义上来说，也是为未来作出的一种积极准 备。 为应对用户不断增长的业务需求， 移动运营商提出了从传统的信 息通道服务转变为综合信息服务的目标。 这就意味着在为客户提供基 本话音业务的同时，也需要开发出更多的信息服务供普通百姓使用。 这种做法直接拓展