泰康人寿的云计算20.pdfVIP

泰康人寿的云计算 2.0 　　“泰康人寿每年卖几百万张保单，80%左右是通过手机卖出 去的。现在我们的销售过程，包括现在所有的服务过程，都在手机上。” 刘大为，泰康人寿助理总裁兼首席信息官，日前在一次会议上如是说。   中国论文网 /3/viewhtm  　　互联网 用不断深入，人们的生活方式也在发生改变，原本需要 亲自到现场才能完成的事，诸如购物、叫出租车、点餐，甚至聊天等， 都已经能够通过互联网的方式，更便捷、舒适地实现。当这种用户体 验成为一种习惯，实际上已经对各个行业自身的业务模式、与用户交 互的模式提出了挑战。  　　保险企业所经营的商品――保险单――作为一种无形商品，是在 保险企业和用户之间围绕彼此的信息形成的一种时效性的服务契约。 因此，保险企业对于商业价值的发掘，不仅需要通过大范围地了解用 户的需求，设计开发出更加合适用户的产品；同时，也需要通过更有针 对性、更及时的服务，才能获得更多的商业价值。 最新财经经济资料 感谢阅读 ~ 1 ~  　　作为成立已经 20 年的全国性、股份制人寿保险公司，泰康人寿 自然也关注到了用户习惯的改变。因此也是国内保险领域较早涉足利 用互联网技术改变传统业务的保险企业之一。  　　实际上，在保险行业，早期的“业务+互联网”的模式，一般是通过 开发支持在互联网上销售保险产品，减去了中间费用，通过价格优势 获得用户的认可。但是这也仅仅是将产品销售搬到网上，不仅会对传 统的线下销售渠道产生很大冲击，而且本身的技术含量也很低，难以 对保险业务的核心进行优化和升级。这并不是泰康人寿想要的“互联网 +”模式改造方式。  　　“互联网应该为营销员创造了一种全新的与客户接触的方式之 外，还有一个重要目的就是将客户从线下转到线上，建立起与客户在 移动互联网上的沟通和连接渠道。”2011 年，泰康董事长陈东升在提 出 “让数据产生红利”的目标。同年，在刘大为的带领下，开始酝酿和 摸索如何将数据转化成商业价值，移动互联网的思路逐渐清晰起来。  　　“泰康在 2011 年考虑云计算，但是到了 2012 年年底和 2013 年年 初时，大数据、移动互联的到来才让我们对云计算的理解更加深刻。移 动互联使得企业和客户的交互更加方便，随之也产生了丰富的数据， 最新财经经济资料 感谢阅读 ~ 2 ~ 这就是大数据。处理这些数据又需要新型的强大的处理能力，这就是 云计算技术。”刘大为说。  　　从 2012 年开始，泰康人寿就确定了泰康系统构建的主攻方向，首 先是移动优先，其次是数据驱动，而整个系统的基础，是以客户为中 心的数据整合，技术基础则是以云计算作为计算能力的提供者，大数 据作为数据手段。  　　2014 年 6 月，泰康人寿正式对外公布成立泰康云计算中心，正式 宣布面向互联网业务的转型。  　　对于泰康人寿来讲，这是一个拥有超过 4200 万集团客户的超大 用户体量，而且其业务范畴涉及保险、养老、医疗、理财等 “从摇篮到 天堂”持续一生全方位保险服务的企业，因此，对这些庞大的数据、复 杂的业务和产品通过互联网技术进行优化升级，有时候不仅仅是技术 问题，更多的是思路和方向。  　　“曾经我们认为云计算等于虚拟化，所以我们开始非常认真的把 所有设备向虚拟化平台迁移，确实取得了很好的效果，包括设备提供 时间、系统扩展能力等确实有很大的提升。”刘大为说，最初从虚拟化 向移动互联网迈进时，还是遇到了技术问题，“ 当我们的客户和我们 最新财经经济资料 感谢阅读 ~ 3 ~ 所有人都在移动互联网的时候，我们发现传统架构纯虚拟化完全不能 满足这样的需求。”  　　事实上，基于互联网的传统业务，在任何时间，都可能到达高峰， 因此传统关系型数据库的单数据节点、数据冗余保护条件、以及数据 表对记录数上限的限制等，在性能、系统稳定性以及数据存储方面都 会面临更大的挑战，因为伴随着业务品类的增加，开发及运维系统的 压力都在呈倍数地增加中。  　　“如果我们没有并行处理、海量数据处理能力、大并发处理能力， 现在根本无法支撑我们的业务，我认为这是技术发展的趋势，也是技 术发展对业务带来推动的非常好的力证。”此时，刘大为开始转向思 考最初对云计算技术的理解。“两年前，有人问我开源技术、公有云或 者私有云时，我会斩钉截铁地说‘NO’。现在在泰康整 ��系统架构里， 泰康人寿互联网财产险公司所有的核心系统都在泰康云 2.0 的平台上， 这个平台用了青云的技术，开源技术也已经成为