产品设计程序与方法 产品设计调查案例 儿童洗衣机设计调查案例.docVIP

资源库建设 能力本位·素质养成·职业训练·服务社会 PAGE PAGE 4 国家高等职业教育 艺术设计（工业设计） 专业教学资源库 地址 儿童洗衣机设计调查案例 1-1 任务描述 随着独生子女增多，家长越来越重视学习轻劳动，小学生从小没有养成劳动的习惯，连油瓶倒了这件小事都不愿去做，越来越多的孩子们失去独立自主的生活能力。 图 SEQ 图 \* ARABIC 10 独生子女被过度溺爱 一方面，在农村成长的小学生，由于家庭的负担较重，从小不得不承担起家庭的责任，从事繁重的家务劳动，这些儿童则失去了儿童时期应有的乐趣与快乐。 图 SEQ 图 \* ARABIC 11农村儿童从事繁重的家务劳动 在这种社会现像下，某企业欲开发一款适合小学生使用的儿童洗衣机，请您运用用户调查的方法，针对小学生进行用户调查，为儿童洗衣机产品开发提供设计参考意见。 1-2 具体操作流程 1、构建儿童用户角色 本研究根据前期的问卷调查、用户访谈和观察的结果创建了三个人物角色，他们分别是代表娱乐为主型用户的亮亮；代表劳动为主的梅梅；代表中间型用户的露露。以中间型用户角色为例: 图 SEQ 图 \* ARABIC 14 中间型用户人物角色构建案例 2、运用剧本导引法构建用户使用情景 以学生感兴趣的漫画形式构建儿童使用产品的整个情景，共分6个情景 图 SEQ 图 \* ARABIC 15儿童使用产品情景漫画 情景1：今天是周日，露露和爸爸妈妈一起逛超市，在超市的小家电区域，露露突然看一个卡通的可爱小象，上前去试了下，发现小象的鼻子是可以旋转的,非常感兴趣，露露妈妈看到女儿很喜欢，而且不是用电的，比较安全，同时还可以让学习之余锻炼下身体。就给露露买了下来。 情景2：露露回到家里，非常冲动的想开始试用一下，于是开始高兴的收拾自己的脏衣服，准备要学习自己洗衣服。 情景3：露露围绕着洗衣机，找到洗衣机的门，把门打开，把脏衣服一件件的仍进去，关上洗衣机的门，发现不知道如何把水灌进去，于是请妈妈帮忙，妈妈把小洗衣机拖到水龙头附近，打开水龙头通过一个管子把水注进去，露露心想装水有点麻烦。 情景4：水装好了，露露搬不动，心想如果带轮子就好了，就可以自己推到阳台上洗衣机了，到阳台上，露露开始尝试使用小象的鼻子摇，摇啊摇，没一会就累了一头汗，心想平时妈妈洗好多衣服多累啊，于是坚持到底，要把自己的衣服洗完。 情景5：摇好了检查下衣服差不多干净了，露露差点累晕了。 情景6：露露赶快把衣服一件件的拿出来，晒在阳台上的衣杆上，看到衣杆上自己的洗的衣服，露露开心极了，终于可以自己做家务了，而且还锻炼了身体，爸爸妈妈都表扬了她。 3、在使用情景分析的基础上构建目标用户体验需求层次 “新鲜可按→安全易用→快乐开心→关爱→成就感”所对应的正是儿童用户对于儿童洗衣机使用的体验需求. 图 SEQ 图 \* ARABIC 16用户体验需求层次图 4、在前期综合运用用户调查的基础上，总结出项目的设计原则定位。 图 SEQ 图 \* ARABIC 17 儿童洗衣机设计定位 1-3 实践任务1总结 用户研究一般不会单一使用某种方法，根据不同的用户类别通常都会将几种不同的方法进行结合使用。