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医院物业 运送服务专项方案 物业服务有限公司 年 月 医院物业运送服务专项方案 1 运送工作方式 1.1 运送服务方式 我们经过对看似无序的运送工作经过综合分析， 把它分为四种标 准工作方式： 即时服务 : 服务需求者可以拨打服务内部电话，中心工作人员将 及时准确的安排服务任务。 预约服务 : 服务需求者可以提前预约，拨打服务热线电话，中心 工作人员将在恰当的时间安排服务任务。 计划服务 : 针对一些有规律的服务，中心工作人员指派专职运送 人员来完成服务任务。 循环服务 运送人员将按医院的实际情况确定循环路径，定时收 集、领取诊室和病房所需的标本等物品。 2 运送工作目标 设立 24 小时的中央调度中心，相关人员配置对讲机和耳机。 要求对运送的数据进行统计和汇总， 能随时提供相应的数据， 给 院方的决策进行支持。 安全、及时、准确。 有责任心，操作要领准确、动作敏捷，安全平衡 . 紧急病人运送 5 分钟到达现场。 一般运送病人 10 分钟到达现场。 急查病人检查单、标本运送 10 分钟到达现场。 接送病人检查、各种表单、标本常规运送 10 分钟到达现场。 运送物资无损坏、无丢失。 申请运送服务完成率、准确率 100%。 运送的主要目标是向我们的客户提供准确、安全和周到的服务； ( 二 ) 、运送具体工作内容： 1、病人、标本、药品、设备、被服、单据、医疗、办公用品等 物品的运送。 2 、与各科室医疗垃圾的交接、 登记并运送到医院内的指定地点， 与垃圾车转运公司做好交接手续，并做好登记、存档；医用塑瓶在指 定地点清点。 3、收取各护理单元的标本送到检查科交接。 4 、每天至少三次来检查科收集报告单并分发到各病区 ( 上午上班 前一次，上午下班前一次，下午下班前一次 ) ；特殊情况随叫随到。 5、负责运送重病人的一切检查。 6、手术前后病人的护送及手术器械布类等运送消毒。 ( 三) 、 120 出车的工作内容： 1、经过培训的服务人员，对 120 工作性质有充分了解，生命第 一为工作要素； 2 、24 小时待命出车，做好随时出车的工作准备，按照 120 医生 护士的要求做好相关工作； 3、严格按照病人运送的相关工作要求，对病人进行运送； 4 、120 出车：车祸、须派员跟车； 5、120 工作车的保洁由白班人员进行清洁，认真、严格按照院 感要求进行保洁； 6、严格做好交接班的记录及工作。 3 运送服务要求 （一）、运送服务范围： 收送各种标本（检验科 有关科室）； 收送各种申请单据； 收送各种检查报告单据； 送病人院内检查（病房 医技科）； 重病人运送－手术室、病房（转科） ； 协助护士运送紧急病人到手术室、急诊室、监护病房； 擦拭热水瓶； 领大输液； 送静脉营养液； 领消毒液； 收空瓶； 运送瓶装医用氧气到各科室