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{业务管理}会计业务操作规范化手册 会计业务操作规范化手册 目录………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………1 TOC \o 1-4 \f \h \z \u 第一篇 存款业务 一、客户信息16 1.1 建立客户信息16 1.2 修改客户信息（账户信息变更）18 1.3 删除客户信息20 二、个人存款业务21 2.1 个人存款开户21 2.2 续存（包括存折、丰收借记卡）23 2.3取款（包括存折、丰收借记卡）24 2.4转账（包括卡卡、卡折、折折转账）24 2.5 销户/部份支取25 2.6活期储蓄账户转个人结算户27 三、借记卡业务27 3．1个人开卡27 3.1.1个人开卡27 3.1.2丰收卡单卡申领28 3.2.续存29 3.3.取款29 3.4 销户（有折卡销户与无折卡销户）29 四、单位存款业务29 4.1单位活期存款29 4.1.1 单位活期存款开户29 4.1.2单位活期存款账户启用31 4.1.3 单位活期账户销户32 4.1.4单位验资、增资户开户33 4.1.5单位验资、增资户转正常户34 4.1.6单位验资、增资户退资35 4.2单位定期存款36 4.2.1单位定期存款开户36 4.2.2单位定期存款部分提前支取∕销户37 4.3单位协定存款38 4.3.1 单位协定存款开户38 4.3.2 单位协定存款销户39 4.4保证金存款39 4.4.1活期保证金存款开户/存款39 4.4.2活期保证金续存40 4.4.3活期保证金支取 ∕销户41 4.4.4定期保证金开户41 4.4.5定期保证金部分提前支取∕销户42 4.5 单位通知存款42 4.5.1 单位通知存款开户42 4.5.2 单位通知存款部提/销户43 4.6 单位现金业务44 4.6.1 单位现金存款44 4.6.2 单位现金取款45 4.7单位通存通兑45 4.7.1 单位活期存款账户通兑申请/取消46 4.7.2单位活期存款账户通存46 4.7.3单位活期存款账户通兑47 4.7.4单位活期存款账户通存通兑差错处理48 五、存款其他业务48 5.1存款证明48 5.1 存款证明开立/补打/撤销48 5.2个人存款特殊业务49 5.2.1口头挂失/解挂49 5.2.2书面挂失50 5.2.3 解挂/挂失补开/挂失销户51 5.2.4 止付52 5.2.5解付52 5.2.6存折/存单/卡的换发53 5.2.7 改密写磁53 5.2.8 支付方式修改54 5.2.9账户业务即时通业务54 5.3 单位存款特殊业务54 5.3.1正常转不动户55 5.3.2不动户转营业外收入55 5.3.3不动户销户56 5.3.4不动户查询57 5.3.5换开单位定期存单57 5.3.6换回单位定期存单58 5.3.7调整账户积数58 5.3.8 单位定期存款开户证实书挂失58 5.3.9 单位定期开户证实书挂失补发、解挂、撤销挂失59 5.3.10账户信息维护59 5.4司法及有权机关的查询、冻结、扣划59 5.4.1 司法查询业务59 5.4.2账户冻结60 5.4.3 账户解冻62 5.4.4 扣划62 第二篇 贷款业务 一、普通贷款64 1.1 信用贷款发放64 1.2 保证贷款发放64 1.3 抵质押贷款发放65 1.4 贷款展期66 1.5 单位贷款归还业务67 1.6按揭贷款68 1.6.1按揭贷款发放68 1.6.2按揭贷款还款69 1.7 贴现业务70 二、贷款特殊业务处理70 2.1抵债资产70 2.1.1抵债资产抵入70 2.1.2 抵债资产处置72 2.1.3抵债资产核销73 2.2 贷款形态调整73 2.3 呆账核销74 2.4 贷款信息维护 (通知书业务)75 三、委托贷款业务77 3.1 委托贷款业务77 四、银团贷款82 4.1 银团贷款的发放82 4.2 银团贷款的归还84 五、资产业务新产品86 5.1 信贷资产买断受让86 5.2 信贷资产买断出让86 5.3 信贷资产回购受让87 5.4 信贷资产回购出让88 六、国内保函业务89 6.1国内保函业务开具入账89 6.2国内保函收回和销记90 6.3国内保函中的偿付和垫付款91 七、银行承兑汇票（见支付结算篇）91 第三篇 支付结算业务 一、支票业务91 1.1 受理本行客户签发的转账支票业务92 1.2 受理他行转账支票业务93 1.3 现金支票93 二、银行本票93 2.1 签发银行本票93 2.2 银行银行本票付款95 2.3银行本票的解付95 2.4 银行本票未用退回96 2.5 银行本票超期付款97 三、银行汇票97 3.1 签发银行汇票97 3