新疆2015年上半年银行从业《法规与综合能力》：处理客户投诉试题.pdfVIP

新疆 2015 年上半年银行从业《法规与综合能力》：处理客 户投诉试题 一、单项选择题（共 25 题，每题 2 分，每题的备选项中，只有 1 个 事最符合题意） 1、根据抵(质)押品管理内容，以下说 错误的是__ 。 A ．如发现抵押人的行为将造成抵押物价值的减少，应要求抵押 人立即停止其行为 B．如发现抵押物价值非正常减少，应及时查明原因，采取有效措 施 C．经商业银行同意，抵押人可以买卖双方协定价格全部转让抵 押物 D．经办人员应定期检查抵押物的存续状况及占有、使用、转让、 出租及其他处置行为 2、双代号时标网络计划中，不能从 图上直接识别非关键工作的 时间参数是__ 。 A ．最早开始时间 B．最早完成时间 C．自由时差 D．总时差 3、下列关于商业银行贷款业务的说法中，正确的是（）。 A ．只能采用担保的方式发放贷款 B．不得向事业单位发放贷款 C．我国银行借贷管理一般实行集中授权、统一授信管理 D．向关系人发放担保贷款的条件可以优先于其他贷款人同类贷 款的条件 4、以下有关远期汇率的论述中，错误的是_________ 。 A ．利率高的货币表现为贴水，利率低的货币表现为升水。 B．升水或贴水实际上是对两种交易货币利差损失或利差盈余的 平衡。 C．日元利率低于美元利率，因此美元兑日元的远期汇率表现为 贴水 D．远期汇率等于即期汇率上加贴水或减升水。 5、通常银行通过筹集资本金来覆盖__ ，通过提取准备金来覆盖__ 。 A ．预期损失；预期损失 B．预期损失；非预期损失 C．非预期损失；预期损失 D．非预期损失；非预期损失 6、银行审批人员在审批贷款时，做法正确的是。 A ：审批权限内的审批结论如为不同意，将按有关人员要求进行 复议 B ：审批权限内的审批结论如为同意，将审批结论及时通知有关 人员 C ：审批权限内的审批结论如为续议的，进行再调查 D ：超过审批权限的贷款，直接报上级行审批，无需给出审批结论 E ：著作权 7、当久期缺口为负值时，如果市场利率下降，则流动性也会__ 。 A ．增强 B．减弱 C．不变 D．无关 8、营运能力是指通过借款人__ 的有关指标反映出来的资产利用 效率，它表明企业管理人员经营、管理和运用资产的能力。 A ．盈利比率 B．财务杠杆 C．现金流量 D．资产周转速度 9、影响股票价格的因素是股票投资风险之源，其中系统风险可 由下列哪个因素引起__ 。 A ．发行公司的盈利水平 B．发行公司的股息政策变动 C．发行公司管理层变动 D．央行调高再贴现率 10、下列文件中属于担保类文件的是__ 。 A ．借款人所属国家主管部门就担保文件出具的同意借款人提供 该担保的文件 B．海关部门就同意抵押协议项下进口设备抵押出具的批复文件 C．已缴纳印花税的缴付凭证 D．保险权益转让相关协议或文件 11、质权的标的物是__ ，抵押权的标的物是__ 。 A ．动产和财产权利，动产和不动产 B．不动产，不动产和财产权利 C．动产，不动产 D．动产和财产权利，不动产 12、银行主要采用 SWOT 分析方 对其内外部环境进行综合分 析。其中，S(Strength)表示__ 。 A ．机遇 B．劣势 C．优势 D．威胁 13、在行业发展的四阶段模型中，“行业动荡期”一般会出现在。 A ：启动阶段 B ：成长阶段 C ：成熟阶段 D ：衰退阶段 E ：著作权 14、《商业银行个人理财业务管理暂行办法》规定，商业银行开展 个人理财业务有下列情形，并造成客户经济损失的，应按照有关法律 规定或者合同的约定承担责任，但不包括()。 A ．商业银行未保存有关客户评估记录和相关资