12-企业员工行为准则.docx

企业基本管理制度 、总则 二、员工行为规范 基本原则 仪容仪表 礼仪、礼貌 三、考勤、请假 四、工资、福利 五、 奖惩制度 第一章 总则 第一条 为了使员工对本厂简况、 工作要求、奖惩办法等规定 的了解，在工作中能认真执行，以维护生产经营、工作、 生活的正常 秩序，保障员工的合法权益，特制订本手册。 第二条 制订本手册的指导思想： 以生产经营为中心， 坚持加 强思想政治工作，培养和造就一支有理想、 有道德、有文化、有纪律 的员工队伍， 充分发挥他们的积极性和创造性， 保证企业奋斗目标的 实现。 第三条 公司情况介绍。 第四条 本手册仅适用本厂全体员工。 第二章 员工行为规范 （一）准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压 （二） 服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述一 （三） （四） （五） （六） （七） （八） 不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。 （九） （十） 严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿 赂或向其挪借款项。 第六条 仪容仪表 （一）男员工 、头发梳理整齐，无头皮屑，不留长发，鬓角不过耳，不 染烫怪异发型； 、面部需修饰清爽，胡须需绝对修刮干净；及时修理鼻毛， 注意清洁； 、佩戴近视眼镜者，眼镜款式应简洁、干净，不能太夸张 镜片保持清洁； 、不得穿戴耳钉和耳环，不得佩戴夸张项链等饰品 、工作服需熨烫平整，保持干净，无油污，且无破损之处，尤 其注意衣领、袖口；不得将衣袖、裤管卷起；工作名牌应端正别放 于左胸前；制服口袋内不得多装物品 , 以免影响制服的平整 、手指甲不能太长，标准不能超过指肚，且无污垢。 、可以佩戴简洁的手表，款式不能太宽张；不能佩戴首饰（订 婚、结婚戒指除外）。 、鞋子统一为黑色皮鞋或布鞋，袜子统一为深色，无破损，鞋 跟要完好，鞋袜清洁无异味。 、上班前避免吃葱、蒜等味重食品，保证口腔无异味，牙齿里 无杂物。 、勤洗澡，无体味，不得使用浓烈香味的香水 （二）女员工 、头发整齐、清洁，不染烫怪异发型，不得披头散发。短发前 不及眉，旁不及耳，后不及衣领；长发刘海不过眉，过肩要扎起（使 用公司统一发夹，用发网网住，夹于脑后） ，不得使用夸张耀眼的发 夹。 、面着淡妆，至少描眉、涂口红，均要求自然；前台岗点还应 抹粉、画眼影、涂腮红等，要求精神、 清爽；口红脱落，要及时补装 、不得浓妆艳抹，不用有浓烈气味的化妆品，不可用颜色夸张 的口红、眼影、唇线。 、佩戴近视眼镜者，眼镜款式应简洁、干净，不能太夸张，镜 片保持清洁。 、耳饰、项链：只可戴小耳环（无坠） ，颜色清淡，项链也仅 可佩戴款式简洁的项链。 、手指甲不能太长，标准不能超过指肚，且无污垢，不准涂有 色指甲油，经常保持清洁，餐饮岗点不得涂任何指甲油。 、可以佩戴简洁的手表，款式不能太宽张；不能佩戴首饰（订 婚、结婚戒指除外）。 第七条 礼仪、礼貌 、面带微笑，挺胸、抬头，精神抖擞，动作敏捷、利落。 、步伐适中，不摇不晃，轻松自如 , 走态大方；遇有客人应 主动让行，不可碰撞陈设，不得手插口袋。 、行进时，目光与客人或同事相遇，应自然点头，亲切微 笑致意。 4、给别人让路，要面对对方，不能背对他人，应退至方便 他人行进处。需要他人让路时，应讲：“对不起”，别人为你让 路，应向对方说：“谢谢”。 5、引领时，应面带微笑，步伐不能太快，与其保持三步左 右的距离，两三步回顾一下，环境条件允许的话，尽可能避免背 对他人，而应侧身 45 度，照顾他人，向前行进。 6、员工在对外营业窗口或其他对外交往中， 应坚持热情礼貌的 工作态度，接听电话用礼貌语： 您好，＊＊＊公司 ：客人来访，笑 脸相迎，请字当头，执情接待：客人辞行，以礼相送，须说 再见， 欢迎再来 ， 一路顺风 等：洽谈业务，说话和气，举止大方，处事 慎重。 第三章 考勤请假 （一）上下班作息时间，根据生产经营实际需要和季节变换，由 厂部作出决定，并发书面通知执行。 （二）考勤工作各部门自行负责进行。各部门负责人或负责人指 定的考勤员，必须对考勤的正确性负责。 （三）考勤内容包括：出勤、病事假、迟到、早退、旷工、工伤、 加班、公出等项目。 （四）考勤记录表，由表勤员每天按时正点考勤，班中、班后考 勤，并准确填好记录表，经部门负责人签字后，在次月二日前连同各 种假条或有关证明，交财务作为核发资的考勤依据。 （五）员工因病、因事请假，必须先提出书面申请，经所在部门 负责人审核批准 （急病、急事可事后补办请假手续） ，假期不发工资、 午餐补贴。 （六）员工因工受伤，需要休息，必须由事故发生部门写出书面 报告，经厂办公室审核，确定工伤性质和伤残程度，报请厂长同意签 字后，方可按工伤有关规定处理。 （七）凡未按上规定办妥请假手续而不上班者， 一概