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社区社情民意工作总结 鹿源春社区坚持把反映、处理社情民意工作当作履行职责的重要基础和关键环节，坚持围绕中心、服务大局，以民生为根本，以解决与群众息息相关的问题为重点，不断完善社情民意采集、解决、报送程序，社区各社情民意观察员在一年的工作中，认真履行工作职责，关注发展，服务民生，深入基层一线，了解群众所想、所急、所需，解决群众所盼，及时反映群众呼声，社情民意工作顺利开展。现将一年的工作汇报如下： 一、开展社情民意工作情况 社情民意工作成为一条重要的“民意疏通管道”，对及时了解社情民意，关注民生，化解民怨，促进发展至关重要。我们通过设立居民意见箱，开通居民服务热线，广泛收集民情，畅通与基层群众的沟通渠道，搭建群众与政府对话平台。社区每季度召开一次社区事务协商会，研究协商社区社情民意工作，广泛听取社会各界意见和建议，建立与群众的联系与沟通，健全社情民意协调网络，建立社情民意调查制度，及时掌握情况， 认真接待居民来信来访，解决居民的实际困难。 201X 年共接受并办理了 30 件居民事务，其中， 7 件自来水管道老化维修事 件， 2 件供热管道改造事件， 9 件居民楼渗水井堵塞事件， 2 件马葫芦盖塌陷、丢失事件， 1 处电线柱和拉线过低，影响消防 1 车出入事件，及 7 件居民楼跑水、平改坡、外墙皮脱落等事 件，共涉及 1400 多户居民， 4 个辖区单位的生产生活情况，针对每一事件，