星巴克成功营销案例分析(精).pdfVIP

星巴克成功营销案例分析 从一个咖啡店发展成咖啡帝国，星巴克以事实证明关系资产与有形 资产一样至关重要。 1986年霍华德·舒尔茨购买并改造星巴克。15年后，星巴克已经成为全球 最大的咖啡 零售商、咖啡加工厂及著名咖啡品牌。目前，该公司已从西雅图的一个 小公司发展成为一个在全球四大洲拥有5000多家零售店的大型企业。星 巴克给品牌市场营销的传统理念带来的冲击同星巴克的高速扩张一样 引人注目。在各种产品与服务风起云涌的时代，星巴克公司却把一种世 界上最古老的商品发展成为与众不同、持久的、高附加 的品牌。然而， 星巴克并没有使用其他品牌市场战略中的传统手段，如铺天盖地的广告 宣传和巨额的促销预算。在过去的20年中，星巴克在广告上的支出大约 为2000万美元，平均每年100万美元。2001年《商业周刊》分析的世界前10 0名品牌的资料中，宝洁公司的“帮宝适”(Pamper品牌排在第92位(星巴克 排名第88位 ，其每年在广告上的支出大约为3000万美元。 那么，星巴克从一个西雅图小公司发展成为全球的商业帝国，其秘 密究竟何在？事实上，“关系理论”作为星巴克的核心价值观，同烤制高 品质的咖啡豆一样重要。星巴克的核心价值观贯穿于公司的业务始终， 这种核心