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银行高端客户健康增值服务方案合作计划书 银行高端客户健康增值服务方案 合作计划书 广州市源点健康咨询有限公司 2014 年 10 月 银行高端客户健康增值服务方案合作计划书 目 录 一、计划概要 2 二、 银行高端客户健康增值服务背景 3 （一） 高端客群的健康服务需求 3 （二） 家庭健康管理的理念 4 三、源点运动健康体适能中心能做什么 6 （一）源点运动健康体适能中心介绍 6 （二） 主要专家介绍 7 （三） 先进的设备与一流环境 7 四、合作计划 9 （一）合作形式 9 （二）服务流程 10 五、 合作收益 11 银行高端客户健康增值服务方案合作计划书 一、计划概要 随着现代都市人生活和工作节奏的加快， 人们所面临的生理、 心理、环境以及工作带来的压力越来越大，加之缺乏锻炼，用脑过度导致体力透支，使得脊椎病、颈椎病、亚健康及神经衰弱、烦躁上火、内分泌失调、肥胖等相关健康问题逐渐显现， 成为困扰人们生活的隐性杀手。俗语说“送什么都不如送健康实在” ，对于银行的高端客户而言，银行在针对高端客群的服务于营销过程中， 如果能够针对客户的健康困扰，提供有益的健康建议和健康保养服务， 将是体现营销差异化的一个重要着力点， 对于提高银行的高端客户服务吸引力大有裨益。 源点运动健康体适能中心，是华南首家物理治疗与运动康复中 心，专业服务于高端客户及针对家庭健康定制亚健康解决方案。 中心倡导以促进自我修复为核心， 提供运动健康促进、脊柱养护肌肉调衡、专业运动康复及损伤预防训练、 渐进式个体健康运动促进和家庭式健康管理，是一个以服务为主的“健康管理”类型的企业。 源点运动健康体适能中心希望与贵行共同合作， 为银行高端客户群体提供长达半年的专属免费家庭健康增值服务， 通过服务引导高端客户群体通过保健、 保养改善身体机能， 以更良好的身体状态享受美好生活。通过本项目的合作，能够为贵行在未来的市场营销过程中，实现差异化的营销提供助力， 进一步的提高贵行对高端客户群体的服务水平。 中心承诺为每位高端客户提供的家庭健康管理服务时间不少于 2 银行高端客户健康增值服务方案合作计划书 半年，服务期内不收取任何服务费用， 以推广家庭健康管理理念为目标，向高端客群传递更为健康的生活理念。 源点运动健康体适能中心愿与贵行建立良好的业务合作关系，共同围绕高端客户群体开展服务，通过服务体现自身的价值，为客户的健康与财富保驾护航。 二、银行高端客户健康增值服务背景 （一）高端客群的健康服务需求 银行所面对的高端客群， 个人储蓄资产在数十万元以上， 年龄段主要集中于 35 至 55 岁阶段，这一年龄段的人群各种亚健康病症的发病率是较高的。 一般形式的养生讲座或者健康知识教育， 内容与高端客群的需求互动性不强，对于关注养生和健康的高端客户而言， 并不能够很好的满足需求。对于健康类型的增值服务，高端客户需要的是更为直接，含金量跟高的营销活动。 以现代人常见的脊椎病为例， 作为一种多发性、常见性的亚健康症状， 虽然大多人的脊柱病症状并不明显，但是由于脊柱直接影响人的神经、 免疫甚至是内分泌系统， 当这些系统无法正常工作时， 就会逐步发生其他相关的疾病。 而这些早期的亚健康病症，银行提供医疗类增值服务， 如果没有专业医诊人员一对一个性 3 银行高端客户健康增值服务方案合作计划书 化的服务，是很难获得良好的健康服务效果的。 据调查显示，目前亚健康症状的人群占我国人口总数的比例已经由过去的大约 65％上升到现在的 70％左右。亚健康给人们正常的生活、工作、学习带来巨大的负面影响。随着生活节奏的加快，亚健康人群的年纪也越来越轻， 这与长时间使用电脑、 长时间伏案工作等生活方式有直接关系。 银行高端客群作为经济基础较好的人群， 对于身体的疲劳、不适、疼痛等情况是较为重视， 不少人都会定期体检， 但是我国的医疗机构还是以疾病发生后的治疗为主， 已经无法满足高端客群的健康服务需求。在疾病还未形成之前， 积极的通过医疗保健进行前期干预，阻止疾病的发送是高端人群的新需求， 但是目前市场需求与市场供应之间的差距还是比较大的， 市场上对于健康管理提供专业服务的机构非常稀缺。 （二）家庭健康管理的理念 高端客户的直系亲属健康， 也已经成为牵动高端客户神经的重要方面， 35 至 55 岁的高端客户大多处于“上有老，下有小”的年龄夹 4 银行高端客户健康增值服务方案合作计划书 心层，家人的身体健康也是这一人群的关注焦点。 作为银行而言，传统的高端客户增值服务营销主要围绕机场嘉宾服务、贵宾健康体检、国际紧急援助服务、高尔夫等服务展开，关注焦点依然集中于高端客户个人， 而未能够对高端客户的家人提供开展相应的服务。源点运动健康体适能中心提供的服务， 不但针对高端客户本人，还针对高端客户的家人，营销的吸引