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饼屋员工、店长培训资料 一 . 礼仪训练 1. 欢迎光临！ 谢谢光临！ 2. 经理好！ 店长好！ 各位同事大家好！ 3. 我们的经营理念： 诚、信、真 4. 我们的精神是什么？ 微笑青春，活泼大方 5. 我们的宗旨是什么？ 100%顾客满意，顾客永远是对的 6. 饼屋守则是什么？ 100%服从公司的政策和命令 ,充分的理解 力和执行力。 7. 工作守则是什么？ 安全第一、品质第二、速度第三 8. 同仁守则是什么？ 礼仪、诚实 、守时 、守信 、团结 、明 辨是非 9. 我 们 的 员 工 信 心 够 不 够 ? 风 大 、 雨 大 、 没 有 我 们 信 心 大 , 风强、雨强、没有我们信心强 10. 我们的员工信心强不强？ 蛋糕点凤凰，天下无敌王