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2020 年度 3.15 国际消费者权益日活动策划 书 20xx 年度 3.15 国际消费者权益日活动策划书篇 1 20xx 年 315 国际消费者权益日即将来临，为进一步做好消费维权 法律法规宣传，改善消费环境，提振消费信心，延平区工商 局决定于 20xx 年 3 月 1 日至 4 月 30 日期间开展 315 消费者 权益日系列活动，现制定实施方案如下。 一、统一思想，提高认识，加大消费维权宣传工作力度 20xx 年 315 国际消费者权益日纪念活动要紧紧围绕携手 共治、畅享消费年主题，着力突出消费维权工作改善和保障 民生、服务地方经济和社会发展的宗旨，以纪念 315 国际消 费者权益日及新《消法》实施一周年为契机，牢固树立消费 者至上理念，创新维权机制，加强社会共治，不断适应新的 形势，要进一步加大消费维权宣传工作力度，采取更加有效 的措施，认真开展相关宣传活动，努力提高宣传工作效能， 充分展示 20xx 年全市消费维权工作成果，为全面做好消费 维权工作营造良好的舆论氛围。 二、突出重点，展现亮点，认真开展新《消法》一周年 宣传活动 今年 3 月 15 日是新《消法》实施一周年纪念日。各地 要抓住有利时机，认真梳理一年来开展的各项消费维权工 作，盘点新《消法》实施一周年成效，在宣传中突出重点， 展现亮点，认真开展形式多样的宣传活动。一是要加强与主 要新闻媒体的交流与合作，通过新闻发布会、座谈研讨、在 线访谈等形式，进行全方位、多层次的宣传。二是要积极做 好《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 、《侵害消费者 权益行为处罚办法》等配套规章和规范性文件的宣传工作， 增强广大消费者的维权意识。三是要及时挖掘、宣传消费维 权创新做法和基层消费维权人物先进事迹，提升维权事业的 社会参与度。 三、精心策划，周密组织，切实做好 315 宣传工作 各地要精心策划、周密组织，大力开展 315 国际消费者 权益日纪念宣传活动。同时在 3.15 前后积极做好提前宣传 和舆情监测共 uo ，持续掀起宣传热潮，妥善处置社会关切。 一是要在 315 前通过召开新闻通气会等形式， 通报新 《消法》 实施一年来消费维权工作成效和 20xx 年消费者权益保护新 举措，深度解读并宣传《侵害消费者权益行为处罚办法》 ; 各地要结合本地特点和实际， 积极开展座谈研讨、 专题讲座， 发放宣传材料、组织开放日等有声有色的纪念活动。二是配 合总局做好 315 晚会的宣传工作。 做好晚会现场 12315 热线 受理消费者投诉举报工作，宣传行政管理部门加大力度查办 消费侵权案件的新举措。三是要以中国消费者协会第五届理 事会换届为契机，做好机构改革后消协理事会的换届工作， 积极探索维权新机制， 形成政府部门、 社会组织、 广大群众、 企业主体共同参与的消费维权新格局。四是做好舆情监测处 置工作。要认真做好 315 国际消费者权益日期间的消费投诉 举报工作，及时受理消费者的投诉举报，积极有效处置群众 关心的热点难点问题。要做好突发事件应对和处置，加强舆 情研判，增强舆情分析的前瞻性和实效性，有效防范舆情风 险，及时化解社会矛盾，维护社会和谐稳定。 四、加强组织，积极配合，提高消费维权宣传工作水平